创先争优活动专题

为切实加强政风行风建设，推进数字化城市管理工作顺利进展，经中心主任办公会研究，决定开展“两查找两满意”活动，即查找解决广大职工对领导班子最不满意的问题，让中心职工满意；查找解决社会群众对数字城管工作最不满意的问题，让社会群众满意。

一、指导思想

按照“为民、务实、清廉”的要求，以正确履行职责为核心，以加强作风建设为重点，以服务群众为目标，以人民满意为标准，以民主评议为检验，通过“两查找两满意”活动，使中心上下有强烈的服务意识，有规范的行政行为，有创新的工作机制，有扎实的工作作风，有良好的敬业精神，有满意的服务质量。

二、工作目标

通过“两查找两满意”活动，促进干部作风转变，提升城市管理效能，服务经济发展和社会群众。

（一）领导班子干事创业、解决问题的能力明显增强，各类热点、难点问题得到解决。

（二）全体干部职工的工作热情、敬业精神明显增强，工作作风和服务态度根本好转、办事效率极大提高。

（三）人民群众支持、理解和参与城市管理的热情持续高涨，各类投诉、上访事件基本杜绝。

三、方法步骤

按照“全面开展、重点督查”的要求，“两查找两满意”活动贯穿全年工作始终，实行“上下联动、内外结合、面向社会、群众参与、评议系统、覆盖行业”的办法，有计划、有步骤地进行。活动从3月份开始到年底结束，分五个阶段组织实施。

（一）广泛宣传动员阶段。要根据局的要求，结合自身实际，开展广泛深入的调查研究，组织学习中央、省、市关于加强城管系统行风建设的有关要求。通过召开“两查找两满意”活动动员会，分解目标任务，明确各部门责任，部署下步工作。通过报刊、广播、电视、网络、会议等形式大力宣传开展此次活动的重要意义，主动争取广大干部职工和群众的支持、参与和监督，营造各方关注活动、群众职工积极参与的良好氛围。

（二）深入查摆问题阶段。重点是要通过各种途径查找问题，不断畅通监督渠道， 主动搭建与职工、群众沟通和交流的平台，建立经常性的互动机制，倾听他们的呼声。继续开展“面对面交谈、心贴心沟通”广场活动，坚持开展“三联、三帮”活动，积极参加聚焦三十分、行风热线节目，通过多种途径查找问题。

（三）讨论制定措施阶段。针对查找出的问题，进行全面梳理，组织人员进行讨论，并将问题进行科学归类，深刻剖析各类问题产生的根源，抓住广大职工、社会群众反映最强烈的问题加以整改，克服面面俱到，制定措施，突出重点，制定有针对性的整改措施。

（四）认真落实整改阶段。向社会和职工分别作出公开承诺，内容包括：突出问题、方法措施、自裁办法、具体时限、责任单位和责任人。对能及时解决或通过努力能解决的问题，要限期解决；一时无法解决的，要列出整改计划；涉及政策性问题的，要向职工、群众作出说明；让广大职工、社会群众真切感受到城管整改工作的力度和活动的效果。

（五）总结验收和提高阶段。注重建章立制工作，对卓有成效的做法要以制度形式固定下来，并抓好落实。通过查找、解决突出问题与建立长效机制相结合，探索建立纠、评、建、满相互促进的政风行风建设长效机制。

五、具体要求

（一）统一思想，提高认识。中心干部职工要充分认识“两查找两满意”活动的认识，进一步增强开展此项活动的责任感和使命感，把之放在统领位置，切实抓紧抓好抓出成效。

（二）加强领导，落实责任。要形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓，一级干给一级看，一级带着一级干，人人齐参与、层层抓落实的工作格局。

（三）统筹兼顾，促进工作。要以该活动为契机，以工作成绩反映活动效果，有效推动城管各项工作的圆满完成。

二〇一一年二月二十六日