市数字化城市运行中心:为城市“把脉” 让城市管理提质增效

阅读:    出处:     发布日期:2024-08-22 17:05:00
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今年以来,市数字化城市运行中心坚持新发展理念,以数字赋能城市管理,不断完善运行机制,问题采集、派遣、处置效率水平持续提升,案件整体结案率达到93%以上,为提升我市城市现代化治理水平发挥了重要作用。

一是优化问题采集。将中心城区189平方公里范围划分为84个工作单元,128名信息采集员分布在各自工作单元内开展信息采集工作,通过综合运用无人机航拍、视频抓拍、采集车巡查等手段,强化热点难点问题采集。同时,利用“网格工作日”,中心全体干部职工下沉网格发现问题,督促责任单位整改落实。今年以来,市数字化城市运行中心共受理案件336349件,采集员现场处理41015件,派遣责任单位处理295334件,已结案276675件,结案率93.68%,实现了城市管理无盲区、全领域监管。

二是高效指挥调度。建立“城市应急管理工作微信群”,在重大活动、恶劣天气期间,实时发布各类城市管理问题,由责任单位迅速处置,信息采集员现场督导、验收处置情况,最大限度减少中间环节,提高快速反应能力。对于突发事件,在采集员进行现场核实的同时,通过数字城管系统“线上”向责任单位派遣案件,并利用无线电对讲“线下”指挥调度案件处理,进一步提高应急效率,确保快速处置问题。

三是强化数字赋能。积极利用市“运管服”平台,强化对市容环卫、综合执法、园林绿化等日常监管,提升市民群众在城市管理工作中的参与度,实现城市管理工作由管理向服务的转变。同时,探索运用物联网技术和人工智能技术,积极推进智能井盖监测系统建设,为井盖安装“智慧大脑”,在我市主城区汛期积水严重的区域安装了700套智能井盖监测终端,用于实时监测井盖状态,一旦出现故障及时预警、及时处置。今年以来,特别夏季强降雨期间,智能井盖监测系统累计上报、立案派遣案件2468件,切实保障了市民群众出行安全。

下一步,市数字化城市运行中心将持续聚焦我市城市管理领域热点难点问题,多措并举、精准发力,扎实推进各项工作取得新突破、新进展,不断提升我市城市管理精细化水平。

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