2024年7月份，市数字化城市运行中心紧紧围绕中心城区网格化管理、极端天气防汛排涝、各类专项整治等重点工作，多渠道收集上报各类城市管理问题，不断提高案件派遣效率，强化案件督导督办，各责任单位及时快速、协同处置数字城管案件。现将7月份运行情况通报如下：

一、得分情况

按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）、《关于加强县（市）数字化城市管理绩效考评工作的通知》（许政办〔2017〕1号）相关规定，各县（市）、建成区、市直责任单位、乡镇街道办事处2024年7月份数字化城市管理得分情况如下：

（一）县、市组

长葛市（93分）

禹州市（92.58分）

襄城县（91.97分）

鄢陵县（91.39分）

各县（市）数字化城市管理中心运行情况基本稳定，各项工作成效明显，具体情况如下：

信息采集：案件采集有效率高，案件数量基本达标；襄城县、鄢陵县公众投诉案件一直为零；

案件派遣：各县（市）对责任单位职责划分明确，确权清晰，案件派遣工作准确；

案件处置：各县（市）案件结案率、按期结案率高；

现场检查：鄢陵县现场发现问题较多。

（二）建成区组（详见附件1）

示范区（96.9分）

东城区（96.71分）

开发区（95.28分）

建安区（95.1分）

魏都区（91.5分）

魏都区超过10%的案件搁置未处理，案件处置效率低，按期结案率、结案率分别低于全市平均水平7.41、4.69个百分点。

（三）市直及企事业单位组（详见附件2）

1、案件处置好的单位

市供销社、市市场监督管理局、市卫健委、市退役军人事务局、许昌移动公司、许昌供电公司、市投资集团有限公司、许昌电信公司、许昌铁塔公司、许昌铁通公司、市广电公司、许昌日报社、许昌学院、许昌职业技术学院（100分）

市城市管理局（99.55分）

市水利局（99.38分）

市公路事业发展中心（95.56分）

许昌联通公司（92.93分）

2、案件处置差的单位

国家金融监督管理总局许昌监管分局（86分）

市体育局、许昌邮政公司（80分）

中石油许昌分公司（53.6分）

中石化许昌分公司（45.03分）

许昌高铁东站、河南报业集团达利广告公司（0分）

许昌高铁东站、河南报业集团达利广告公司案件分别为1个、5个案件，全部搁置未处理，涉及问题分别为东站广场围墙瓷砖缺失、日报宣传栏破损等。

（四）乡、镇、街道办事处组（详见附件3）

1、案件处置好的乡、镇、办

建安区五女店镇、示范区永兴办事处（100分）

示范区尚集镇（98.63分）

东城区祖师办事处（98.58分）

魏都区西关办事处（97.94分）

魏都区新兴办事处（97.71分）

2、案件处置差的乡、镇、办

建安区苏桥镇（79.04分）

建安区先进制造业开发区（75分）

建安区河街乡（70.08分）

建安区小召办事处（67.15分）

建安区张潘镇（50分）

建安区张潘镇共1个案件，未按规定时限处理，涉及绿地内暴露垃圾问题。

二、信息采集情况

2024年7月份（7月1日0：00时至7月31日24:00），市数字化城市运行中心共受理各类城市管理问题45950件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的非法小广告、暴露垃圾等问题5379件，信息采集员采集上报（派遣至各责任单位）的各类城市管理问题33698件，信息采集车采集问题894件，网格员上报2195件，智能井盖报警1360件，微信上报、专项普查等渠道共上报3224件。

三、派遣处置情况

2024年7月份，市数字化城市运行中心共立案各类问题40553件，当月应结案40106件，已结案37631件（按期结案33675件，超期结案3956件），按期结案率为83.96%，结案率93.83%；超期未处置案件2313件，返工处理案件279件。

已立案的40553件案件中，事件类33854件，占案件总数的83.48%；部件类6699件，占案件总数的16.52%。（详见附件4）

（一）主要单位处置情况

7月份，处置案件量大的单位依次是：魏都区（10985件，占比29.19%）、建安区（9221件，占比24.5%）、东城区（8765件，占比23.29%）、开发区（4155件，占比11.04%）、示范区（2535件，占比6.74%），以上5个单位处理了94.76%的案件，是承担城市管理任务的主要单位。其他48个单位处置案件占比5.16%。（详见附件5）

（二）公众投诉案件办理情况

2024年7月份，市民群众通过拨打热线和使用许昌智慧城管便民服务平台共举报、投诉城市管理问题780件（本月应结案），已结案779件（按期结案770件，超期结案9件），按期结案率98.72%，结案率99.87%。

本月公众投诉案件主要涉及暴露垃圾、绿地脏乱 、占道经营、下水道堵塞等问题，绝大部分已处理完毕，1件超期未处置，为开发区“屯田路与灞陵路口向北50米路东人行步道景观柱灯基座断裂，存在安全隐患”问题，目前此处存在安全隐患的灯柱已拆除，重设计划已列入开发区下一步设施更新规划中。

四、督查督办情况

2024年7月份，市数字化城市运行中心督导组针对当月系统超期未处置案件、日常路面巡查发现问题、各类专项督导下发督查通知52份，各单位均能够按照通知规定时限完成，按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）相关规定，不再扣分。

附件: 1.建成区组数字化城市管理情况表

      2.市直及企事业单位组数字化城市管理情况表

      3.乡、镇、街道办事处组数字化城市管理情况表

4.事部件高发问题处置情况表

5.7月份数字化城市管理案件处置情况表

6.主要责任单位城市管理高发问题一览表