为有力借助数字城管平台，做到监控与管理无缝对接，市容监察支队在人员培训、网上办案及模拟运行等方面做了大量细致周密的工作，为最终实现城市管理水平的有效提升打下了良好的基础。

    一、加强人员培训，熟悉平台操作流程。在前期市局培训的基础上，4月12日，市容监察支队9位副大队长及中队长来到市局数字城管监控中心参观学习，就试运行期间相关问题向数字城管中心领导及工作人员虚心请教。通过一上午的现场了解和学习，市容支队中层干部对数字城管操作流程和网上办案有了一个清晰的把握，并就相关问题做了反映和沟通。

    二、确定专人负责，及时处理案件信息。现阶段，数字城管中心信息涉及市容类案件约占70%，数量大，办理时效短。为有效处理案件信息，支队确定贺丽、陈光凤两名同志为专职信息处理员，负责市容类案件信息处理工作。据统计，4月11日单日处理信息177条，件件有落实，事事有回复。

    三、强化物业管理，落实信息处理力度。由于数字城管中心信息派遣量大，处理时效短。为确保数字城管建设不流于形式，支队深挖队员潜力，全员上阵，解决问题；同时狠抓物业公司队伍建设及管理责任制，强化队员责任意识，荣誉意识；要求物业公司人员与支队队员结对步巡，一件件落实。