上午，昆明数字城管相关负责人做客昆明信息港春城会客厅，就市民关心的一系列话题进行了解答。他们表示，数字城管通过信息化手段，实现了快速发现、指挥派遣和快速处置，并进行监督考核，让城市管理有了明亮的眼睛。

　　市数字化城市管理办公室综合处负责人曹良旭向网友们介绍，传统的城市管理包括两个部门，一是管理：涉及环境卫生、城市道路桥梁容貌、广告管理和城市照明；二是执法，因管理不到位有漏洞，需要用执法的手段来解决。数字城管是从管理和执法职能中分离出来的一个监督考核职能机构，通过监督考核，促使各责任单位打破固有观念和自身利益立场，完善自身管理体制机制；同时，数字城管真正实现了城市综合管理，是“大城管”概念，凡是在城市中设有设施的单位，发生在城市综合管理中的“事”，符合立案处置标准的就要立案，并监督相关责任单位去处置。“通过主动发现问题、解决问题，减少老百姓的投诉。特别是公共安全问题，通过对辖区考核了以后，辖区加大投入，有些不属于辖区处置的也进行了处理。”

　　例如，盘龙区数管办结合辖区情况，拟定了盘龙区城市综合管理考核办法，从去年开始每周、每月以工作情况通报的方式，通过盘龙区电子政务网对城区组成绩进行公布，包括区属各街道办事处，从而提高整个区的管理考核成绩，同时加强内部管理的考核，不断量化、细化对监督员的考核指标，实行工作补贴，与工作实际完全挂钩。而官渡区去年5月份开始探索先行处置机制，发现窨井盖缺失后设立提醒标志，至8月时加大资金投入，配备各种型号的井盖放在数字城管车上，哪里井盖缺失就立即盖上，为辖区内交通参与者提供了人身安全保障。

　　曹良旭介绍，“12319城‘事’好朋友，是2005年设立的公众投诉、咨询服务热线电话。3年来公众反映最多的部件类问题为井盖类案件，共3016件；树木枯死、缺失、倒伏案件889件；路灯损坏、不亮案件634件。事件类为占道经营游商13083件，违法粘贴、涂写、散发小广告5031件，违法建设为4176件。可以看出，流动摊贩是老百姓投诉最多的案件种类。”