数字化城市管理系统自3月26日下发20部“城管通”试运行，经全面培训后，5月7日对100个监督员配发城管通并进入网格。截止5月16日，我市数字化城市管理系统共受理城市管理案件942件。其中：12319公众举报187件、媒体反映6件、监督员上报749件。已立案772件，已派遣759件，应结案725件，已结案548件，结案率为75.59%。

    2011年市委、市政府，将延安定位为中国革命圣地、历史文化名城、优秀旅游城市，明确提出以数字化、信息化、高效化来管理城市，建设“圣地、生态、幸福”新延安。延安市城管局以“构建和谐城管，服务人民群众”为出发点，突出服务和保障民生这一主题，高起点定位、高标准建设、高效能运转，倾力打造全时段监控、全视角监督、全方位考评的独具特色的数字化城管平台，努力实现城市管理精细化。经过详细考察、科学论证，确立了“一二九四”的建设方案，即：设立“一个市级监督指挥平台”、创建“监督和指挥两个轴心”、依托“无线数据采集、呼叫中心受理、协同工作、监督指挥、地理编码、综合评价、构建维护、基础数据维护、数据交换” “九大系统”作为数据支撑；全面完成软硬件平台、基础数据库、应用系统、环境场地“四大建设”。在市委市政府领导的高度重视下，项目建设快速推进。去年9月完成招标，中标总价为2107.78万元，今年2月底信息系统建成，3月份系统联调，4月份分批次对专业部门操作员、监督员、话务员培训，5月初向监督员发放“城管通”进入责任网格，自此正式进入试运行。