数字化城管是江苏省扬州市城市管理的“金字招牌”和特色品牌，在全国有相当的知名度和影响力。在新形势下，扬州数字化城管进行科学设计、大胆探索，于近日将监督、指挥、“12319”热线、巡查和GPS定位等五大平台整合到一起，做到集中办公、集中展示、集中管理。

“五台合一”以后，工作效率大幅提高。过去五个平台分散在3处办公，市民通过“12319”热线反映的城管问题，需要经“12319”平台受理，再通过监督平台立案后，发送至市指挥平台派遣至各分指挥中心或相关责任部门处置，最后才能回复市民，整个过程约需3分钟。现在实施一个平台办公后，简化了中间环节，省去了通过网络或者电话沟通的繁琐，使沟通协调更方便、流程更加快捷。如“12319”接线员接听时可以不挂电话就能实时询问监督平台，并可当场回复，前后约需1分钟。“五台合一”还统一了队伍管理，形成了工作合力。