数字城管创城市管理新模式
数字城管使得城市管理从粗放、随意向规范、精准转变。中国电信安徽公司副总经理苗逢源举了这样一个例子：原来窨井盖坏了，一般要通过人工报案，再派单到所属单位，往往需要几天甚至更长时间才能解决，经常因为耽误时间酿成事故；现在有了“数字城管”系统，巡查员就会利用通信执法终端记录事件，并通过GPS定位系统定位事件地点，第一时间发回指挥中心，有关部门就会立即收到信息并把问题解决掉，最快不到两小时，破损井盖就焕然一新，处置效率是原来的10倍以上。
“城管通”：巡查员的好帮手
淮南田家庵区张大妈是一位老居民，她讲述了一件小事，感叹如今淮南城市管理“真是神了”：前几天她上街买东西，看见路边一个人拿着手机对着路边一堆垃圾拍照，于是好奇地问他这是在干嘛。那人笑笑，说他是城管队员，等一会垃圾保证就会清除了。一个小时后，张大妈买东西回来，果然发现那堆垃圾不见了。
这究竟是怎么回事呢？是什么手机居然有这么神奇的魔力？
原来这都是淮南市新建的“数字城管”的功劳。那部神奇的手机就是“数字城管”的信息采集终端——中国电信“城管通”。
老张是六安某社区的一名巡查员，今年5月的一天，他在巡查时发现一个门面房外被私自挖出三个大洞。老张立即掏出“城管通”手机对其拍照，并迅速地用手写笔编辑监督内容，把这些信息传输到了城市管理监督指挥中心。中心接到信息后，迅速传达给相关城市管理执法队员处理。城管执法队员迅速赶到现场，对私自挖洞的门面房老板下发了违法通知书。从发现问题到处理结束，不过1个小时。
自从“数字城管”运行开始，淮南、蚌埠、六安等地的城管巡查员都配备了这样一位好帮手——中国电信“城管通”手机。
它是以CDMA手机为原型，装有网格化地图，具备接打电话、短信群呼、信息提示、图片采集、表单填写、位置定位、录音上报等10项高科技实用功能。它能够在巡查员发现问题时实现实时传输。而指挥中心更可以通过它，查看每位巡查员的巡查路线。
城管视频监控：城市道路更通畅
建筑垃圾随意倒、夜间偷运渣土、破坏公共设施或是违法停车等等现象时有发生，这些不和谐现象肆意破坏着我们的城市大家庭。城管视频监控系统在城市的主次干道布满了“千里眼”，不但对“脏、乱、差”等现象进行全面监控，各种影响市容市貌的违规现象也将会无处“藏身”被“一网打尽”。
流动小摊贩不但影响道路交通，还影响市容市貌，此前一些流动商贩往往跟城管队员们打游击，在一次两次被告诫后，他们仍然不能被劝离。屡劝不走，在第三次受到处罚之时，城管队员们总会被市民误解成欺压百姓。由于取证难，城管队员们也只能是“哑巴吃黄连，有苦说不出”。现在有了数字城管视频监控系统，就可以清楚地看到各主干道的即时画面，并自动将其拍摄成影像资料，留作证据，城管队员们就可以有理有据地进行执法了。
日前，在六安市解放路和云露街交叉路口，几处手推流动水果摊占道经营。因为此处人流、车流量都很大，很容易导致道路堵塞现象。城管视频通过监控，及时发现了这个问题。经过电子拍照、卫星定位、上传数字化监督系统，并转交有关职能部门处理、派出城管队员，这些过程都在短短的数分钟内完成。接到通知后，该辖区城管队员迅速赶往现场，劝走了这几处摊点，这前前后后只花了不到10分钟时间。
城管视频监控全天候“守城”，把城管工作者从疲劳的人海战术中解放出来，为城市管理节约了大量的人力财力物力，大大提升了城管巡查的效率，提高了城市管理的水平。
城市网格化：带来城市管理新模式
“城管通”之所以如此高效方便，与其先前的大量信息采集有密切联系。数字网格化地图把城市的物、路、建筑都纳入，每一部分都有自己的数字代码，并且每个部件都有唯一属于自己的代码和属性信息，标注在相应数字地图的网格中，只要输入任意一个代码，都可以在监督和指挥中心的大屏幕上找到它的名称、现状、归属部门和准确位置等信息。
有些市民会有感触，有时候遇到一些热点、难点问题，却不知道该找哪个部门解决。如公厕卫生差、焚烧垃圾等问题归哪个部门负责？处理占道经营、建筑垃圾乱倒、私搭乱建等问题归哪个部门处理？
“数字城管”系统将各类案件分解到相关部门，责成部门或街道按标准解决问题，责权明确后，城管部门协同建设、规划、房产、城管执法、公用事业、国土资源、环境保护等部门一同处理问题，再也不会发生由于职责划分不明确，推诿扯皮、“踢皮球”现象。复杂的问题都可以快速高效解决。
“数字城管”还设有考评系统，对每个责任单位的工作进行考评，使他们能真正地服务百姓。
“数字城管”：让城市生活更美好
据悉，中国电信已在安徽省9个城市承建了“数字城管”项目，其中淮南、六安、蚌埠、铜陵已经投入使用。这些城市通过“数字城管”系统，进一步打造政府服务平台，提升城市的应急能力和管理能力。“数字城管”使城市“零件”全部数字化，许多热线、投诉电话、办证中心、服务中心，及110、120等都与“数字城管”进行整合，成为一个公共服务中心。“数字城管”成为服务和应急事件的重要依托和信息平台，成为政府的“神经系统”。
六安市城市管理执法局副局长韩勤提供了这样一组数据：六安数字化城市管理系统自
“数字城管”，开创了城市管理的新模式，提升了城市管理信息化水平，让市民实实在在享受到了美丽都市的新生活，它的服务将造福千家万户……