各科室，浙江网新邦德信息服务公司许昌市分公司：

现将《许昌市数字化城市管理中心关于全市重大活动期间信息采集案件督办的应急预案》印发给你们，请认真遵照执行。

二〇一三年八月八日

许昌市数字化城市管理中心

关于全市重大活动期间信息采集案件督办的

应急预案

为全力配合做好全市重大活动接待工作，发挥数字城管信息平台技术优势，及时发现快速处置各类城市管理问题，现结合数字城管工作实际，特制订重大活动期间信息采集、案件督办工作应急预案如下。

一、重大活动内容

（一）由市委市政府牵头实施的中央国家机关、省委省政府考察（检查）团（组）、市委市政府邀请的专家学者及知名人士莅临的公务接待活动；

（二）由许昌市政府或政府部门承办的国家、省委省政府的专题会议，市委、市人大、市政府、市政协组织的重要会议期间的专题活动；

（三）全市创建全国文明城市等涉及到省级、国家级迎检期间的调研、检查活动；国家卫生城市、国家园林城市、中国优秀旅游城、国家森林城市等复检期间的专题活动；

（四）按照市政府要求，其他需要启动该应急预案的接待活动。

二、建立领导组织

成立重大活动接待期间信息采集处置应急工作领导组，人员组成如下。

总督导：崔克涛（局党组成员、副局长）

总协调：王  磊（数字化城市管理中心副主任）

（一）督导一组

组  长：王  磊

成  员：袁伯涛、邵峰、李铭、徐丽萍、苏海峰

督查车辆为豫KCG070，负责中心城区、许昌县老城区的督查。

（二）督导二组

组  长：王国民

成  员：李原、韩炜、庞帅、杜海云、许创

督查车辆为豫KCG069，负责铁西片区、经济技术开发区的督查。

（三）督导三组

组  长：韩建厂

成  员：杜鹏、林枝晖、岳蓓、刘滢

督查车辆为豫KCG071，负责东城区、许昌新区的督查。

（四）督导四组

组  长：高苏丹

成  员：周培丽、吕梦瑞

负责及时受理信息采集员上报、督导组汇总、市民群众举报的各类城市管理问题，在规定时限内派遣至责任单位进行处理，跟踪问效。

三、督导内容及要求

（一）指导和规范信息采集工作。

（二）督导信息采集案件上报，通过路段考核查漏，确保相关问题及时发现并上报，避免信息采集盲区。

（三）在路段考核中收集信息采集标准以外的专项问题，及时汇总上报。

（四）重点做好有关考察线路周边的环境卫生、市容市貌、建筑工地、广场游园、交通秩序、夜景亮化、园林绿化、市政道路、公用设施等督查工作。

（五）对检查路线上能够自行处置的问题进行及时处理。

四、业务工作流程

（一）接到市委、市政府或市城管局的通知后，领导小组立即启动该应急预案，信息采集管理科在第一时间内通知信息采集公司，采集公司在第一时间通知到每位信息采集员，安排全体信息采集员立即进入紧急信息采集状态，按照统一安排及时上报发现的各类问题。

（二）中心办公室除留1-2人值班外，其他人员按照职责分工全部到一线，对责任区域内的网格进行分别督查，将发现的问题与采集员上报的问题进行系统核对，有漏报问题指导采集员重新采集上报。对于影响接待工作的重大问题，在运用数字城管系统工作流程的同时，各督导组直接联系相关责任单位分管领导进行紧急处置。督导四组做好系统平台的立案、派遣工作，发挥系统平台的督导作用，及时将信息采集员上报、市民群众举报的各类城市管理问题派遣至责任单位进行处理。

（三）采集公司主管、督导和各小组组长要切实起到指导督促作用，帮助信息采集员发现问题，快速采集上报。每位信息采集员要按照采集的时间要求，对各自工作网格特别是涉及主次干道、景区景点、视察线路附近进行不间断巡查，遇到把握不准的问题及时向各组组长反映，使每个问题得以上报。

五、具体工作要求

（一）统一思想认识。按照领导小组的统一安排，统一思想，提高认识，要抱着对市委市政府高度负责的工作态度，把重大活动期间信息采集案件督办工作作为一项重要工作，认真采集，及时派遣，强化督查，确保责任单位及时解决问题，消除各种不安定因素，为重大活动接待营造良好的城市环境。

（二）注重沟通协调。在重大活动期间按照及时发现问题、立即处理问题的原则，督查组及时与相关责任单位协调沟通，多出主意想办法，帮助协调解决各类问题，巩固治理工作成效。

（三）明确工作职责。各个督导小组实行组长负责制，认真履行督导工作职责，全面细致的查找督导区域存在的突出问题、难点问题和热点问题，对信息采集缺漏、采集员上岗情况进行督查，每天下午18:00召开各督导组长碰头会，认真汇报当天的督导情况，整理督导中需要协调的问题，经中心领导审核后逐级上报。