许昌市数字化城市管理中心关于印发2013年数字化城市管理重点工作的通知（许数字城管〔2013〕3号）
为切实发挥数字化城市管理信息平台作用，不断开创数字化城市管理务实发展新局面，现结合实际，将2013年数字化城市管理重点工作通知如下。
一、总体思路
按照“全覆盖、高效率、拓功能、重实效”的总体要求，以全面提高城市管理效能为目的，建立完善问题发现机制、快速派遣机制和督办问效机制，进一步拓宽管理领域，提升技术应用水平，塑造窗口良好形象，打造高效为民服务平台，创造整洁有序的城市环境。
二、主要目标
（一）进一步提升数字化城市管理效能。确保信息采集有效率达到97%以上，核查及时率达到95%以上；案件派遣准确率达到99%以上，案件整体结案率达到98%以上，按期结案率达到70%以上。
（二）高标准、高质量完成数字化城市管理二期拓展建设任务，督促指导禹州市、长葛市、襄城县、鄢陵县数字化城市管理系统建设。
（三）创建全国青年文明号，争创市级文明单位。
三、重点工作
（一）全覆盖无遗漏发现问题。不断拓展数字城管覆盖范围，实现环城公路以内主城区、许昌新区已建成道路共计170平方公里的全覆盖。
责任领导：王磊
责任科室：信息采集管理科
责任人：韩建厂
完成时限：全年
（二）逐步拓展信息采集领域，将农贸市场、建筑工地等纳入监控范围。
责任领导：王磊
责任科室：信息采集管理科
责任人：韩建厂
完成时限：全年
（三）强化督导考核，严格落实两级督导制度，采取徒步督查、系统监控等形式，坚持每天对信息采集人员工作情况进行不间断督查考核，每周通报信息采集考核情况，督促信息采集公司提高信息采集覆盖率和信息采集质量，确保信息采集有效率达到97%以上，核查及时率达到95%以上。
责任领导：王磊
责任科室：信息采集管理科
责任人：韩建厂
完成时限：全年
（四）结合工作实际，修订完善《许昌市数字化城市管理事部件采集立案及核查结案标准》。
责任领导：王磊
责任科室：信息采集管理科
责任人：韩建厂
完成时限：2013年1月31日
（五）利用移动视频采集车、视频监控探头等先进技术手段，加强对主、次干道重点部位的信息采集工作。
责任领导：王磊
责任科室：信息采集管理科
责任人：韩建厂
完成时限：全年
（六）高效率派遣处置问题。加强与二、三级平台单位沟通协调，提升平台指挥、派遣、督办效能，确保案件派遣准确率达到99%以上。
责任领导：王磊
责任科室：指挥派遣科
责任人：高苏丹
完成时限：全年
（七）完善接线员考评制度，加强对接线员工作绩效、作风纪律、仪容仪表等方面的考核，每月公布考核结果。
责任领导：王磊
责任科室：指挥派遣科
责任人：高苏丹
完成时限：每月底
（八）建立定期走访制度，广泛听取各责任单位意见和建议，及时协调解决存在的问题，确保市级、县（区）级、乡（办）三级指挥平台间的互联互通、高效运转。
责任领导：王磊
责任科室：指挥派遣科
责任人：高苏丹
完成时限：全年
（九）做好局110联动案件的受理。及时准确的受理每一个案件，做好相关台账记录，定期反馈110联动案件处置情况。
责任领导：王磊
责任科室：指挥派遣科
责任人：高苏丹
完成时限：全年
（十）做好12319城市管理服务热线受理工作。以文明的语言、优质的服务，做好各类投诉案件的办理，确保台账记录齐全、准确，做到件件有落实，事事有回音。
责任领导：王磊
责任科室：指挥派遣科
责任人：高苏丹
完成时限：每天
（十一）修订完善《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》和《许昌市数字化城市管理督导工作方案》，适时调整纳入数字化城市管理系统范围的责任单位，进一步明确平台责任单位的管辖区域、管理职责和服务流程，加强系统维护。
责任领导：王国民
责任科室：绩效评价科
责任人：李原
完成时限：两个《办法》2013年1月底完成，其余全年
（十二）加强督导考评，提高案件处置效率。发挥数字化城市管理中心的监督作用，督促责任单位及时整改问题，确保案件整体结案率达到98%以上，按期结案率达到70%以上。
责任领导：王国民
责任科室：绩效评价科
责任人：李原
完成时限：全年
（十三）开展经常性案件督导活动，建立工作台账。定期对重点区域、突出问题、集中反复发生、多次派遣、公众反复举报的案件以及长期排名落后的责任单位进行专业督导。
责任领导：王国民
责任科室：绩效评价科
责任人：李原
完成时限：全年
（十四）每周、每月将各责任单位超期未处置案件分别在中心门户网站和市政府门户网站进行曝光。
责任领导：王国民
责任科室：绩效评价科
责任人：李原
完成时限：每周、每月
（十五）定期对数字化城市管理案件进行分析，对存在的突出问题进行专项督查，对久拖不决、群众反映强烈的重点、难点问题提请市政府升格督查，直至问题解决。
责任领导：王国民
责任科室：绩效评价科
责任人：李原
完成时限：每月、每季度
（十六）每月、每季度对各责任单位案件处置情况进行一次评价，排名结果纳入全市文明城市创建工作考评体系，同时根据市政府的要求，将各责任单位案件处置情况、绩效考评结果纳入市政府年度目标考核体系。发挥老干部城市管理督导团的作用，督促责任单位解决问题，提高数字城管案件的处置效率。
责任领导：王国民
责任科室：绩效评价科
责任人：李原
完成时限：每月、每季度
（十七）完成数字化城管拓展工程。精心设计、科学组织，明确专人负责项目实施协调，科学制定数字城管二期拓展工程建设方案，每季度召开项目建设工作例会，做好项目设计、资金评审、公开招标、施工保障等工作，高标准、高质量完成数字化城市管理二期拓展建设任务。
责任领导：马建良、王磊
配合科室：绩效评价科
配合科室责任人：李原
完成时限：2013年11月30日
（十八）积极谋划三期工程建设，督促指导禹州市、长葛市、襄城县、鄢陵县数字化城市管理系统建设。
责任领导：马建良、王磊
配合科室：绩效评价科
配合科室责任人：李原
完成时限：2013年12月底
（十九）争创全国青年文明号、巾帼示范岗。充分发挥中心共青团、妇联作用，在创建“全国青年文明号”的同时，努力争夺“全国巾帼示范岗”荣誉称号。
责任领导：王磊
责任科室：办公室、工会
责任人：袁伯涛、陈曦
完成时限：2013年12月底
（二十）强化运行管理，提升中心工作成效。每周通报考核情况，每半年对各科室目标完成情况进行考核排名，年终总评，奖优罚末。
责任领导：王国民
责任科室：办公室
责任人：袁伯涛
完成时限：2013年6月底、12月底
（二十一）落实党的建设和党风廉政建设各项规章制度，定期召开“三会一课”，充分发挥党、团组织的保障引领作用，，充分调动人员工作积极性。
责任领导：王磊
责任科室：办公室
责任人：袁伯涛
完成时限：全年
（二十二）制定干部职工培训计划，加强干部职工培训，组织军事化训练、开展岗位练兵、组织职工文体活动、评比文明员工，提高人员综合素质，建设一流的数字城管队伍。
责任领导：王磊
责任科室：办公室
责任人：袁伯涛
完成时限：全年
（二十三）做好中心安全生产工作，认真落实值班制度，保持24小时值班电话和个人手机畅通，做好上级通知、指示和各级的来电、来访，做好上情下达和下情上报工作。
责任领导：王国民
责任科室：办公室
责 任 人：袁伯涛
完成时限：全年
（二十四）加强日常行政办公和档案管理工作，做好文件的收发，资料的收集、整理和归档工作，有关公文、简报的起草和发送。做好有关会议的筹办和会议通知的记录、承办。
责任领导：王磊
责任科室：办公室
责 任 人：袁伯涛
完成时限：每天
（二十五）搞好后勤保障，加强人事、财务、国有资产的管理，做好车辆的维护、保养和调度。
责任领导：王磊
责任科室：办公室
责 任 人：袁伯涛
完成时限：全年
四、保障措施
（一）实行规范管理。建立定期汇报和走访制度，实行周例会、月运行分析会制度，协调解决存在的问题，听取意见和建议，确保系统之间互联互通，中心内部运转高效。
（二）强化日常考核。完善中心内部制度建设，强化中心机关日常考核，定期对中心各科室目标完成情况、卫生秩序、出勤情况等进行考核，奖优罚末，调动工作人员的积极性。
（三）严格落实奖惩。按照《许昌市数字化城市管理中心问责处罚规定》，严格问责，规范奖励，进一步加强中心工作人员作风建设，提高工作标准，提升工作效能，确保中心各项工作任务落实到位。