许昌市数字化城市管理中心召开2012年度信息采集工作总结大会（2013年第3期）
一、进一步提高认识，充分理解信息采集工作的重要性
市委、市政府主要领导对数字化城市管理工作高度重视，多次到中心进行视察和慰问，对数字化城市管理工作批示达十余次，可以看出市委、市政府主要领导对数字化城市管理工作寄予很高的期望。而信息采集工作是数字化城市管理工作运行的首要环节，是信息分析和处理的源头、基础和前提。只有通过规范、准确、及时、有效的采集信息，才能确保数字城管各个环节的顺畅运行。因此，数字城管系统能否最大限度的发挥作用，能否最大限度的解决存在的城市管理问题，信息采集工作是至关重要的一环。这就要求每一位信息采集员必须要端正思想认识，都要有强烈的责任意识，做到眼勤、腿勤、手勤，在确保重点路段、重点部位无遗漏采集的基础上，及时全面的收集各类信息。
二、正视问题，认真查找信息采集工作中的不足
虽然信息采集工作取得了一定成绩，但是还存在一些突出的问题；一是个别采集员责任心不强。个别信息采集员思想认识不到位，工作积极性、主动性不高，在工作中疲于应付，甚至偷懒耍滑。还有的信息采集员业务不熟练，上报案件地址不清、描述定位不准、照片不规范、错别字等问题，缺乏工作责任心和责任感。二是还存在信息漏报现象。个别路段存在一些漏报的事、部件问题，尤其是私搭乱建、卫生死角、市容环境等问题未能及时发现上报。有的问题上级领导都发现了，而我们的信息采集员却没有上报。三是核查标准不严。个别信息采集员对核查流程不熟悉，核查标准把握不准，为了完成案件而进行虚假核查，还存在着大量的超时核查现象。
三、完善措施，促进信息采集工作水平再上新台阶
要着重围绕信息采集工作的及时性、有效性、准确性，进一步加强对信息工作的监督检查和管理，提高信息采集工作水平。一是明确责任，细化任务。中心信息采集管理科要结合工作实际，对信息采集工作进行精细考核，形成周通报、月通报制度，及时指出不同时期采集工作存在的问题。信息采集公司要进一步健全完善内部管理制度，形成公司主管、督导、组长、采集员四级责任体系，对采集员上报信息质量和数量以及在岗情况进行考核,奖优罚末。二是统筹兼顾，突出重点。在做好重点区域信息采集的基础上，全时段、全覆盖的采集信息。同时，围绕季节性、临时性问题制定阶段性信息采集重点，做好私搭乱建、市容环境卫生、交通秩序、车辆乱停放等重点问题的信息采集。三是严格标准，从严核查。要按照中心要求的核查时间，在第一时间进行核查，同时要严格核查标准,对没有按标准完成的案件，一律不予核查结案。四是加强培训，提升技能。信息采集员除了做到眼勤、腿勤、手勤外，还必须做到言行规范，遵章守纪，树立信息采集员良好的队伍形象。信息采集公司要通过抓培训、抓管理、抓企业文化建设，提高信息采集员的综合素质和业务技能。五是强化督导，严格问责。中心信息采集管理科要健全完善考核体系，明确具体量化工作指标，建立督查工作台账，加大督查考核力度，将考核结果与公司经费拨付挂钩。采集公司内部也要成立专门的考核组织，建立考核制度，实行工作绩效与工资待遇挂钩政策，严格考核，奖勤罚懒，提高每位采集员的工作积极性。