2024年5月份，市数字化城市运行中心紧紧围绕中心城区网格化管理、大气污染防治、各类专项整治等重点工作，多渠道收集上报各类城市管理问题，不断提高案件派遣效率，强化案件督导督办，各责任单位及时快速、协同处置数字城管案件。现将5月份运行情况通报如下：

一、得分情况

按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）、《关于加强县（市）数字化城市管理绩效考评工作的通知》（许政办〔2017〕1号）相关规定，各县（市）、建成区、市直责任单位、乡镇街道办事处2024年5月份数字化城市管理得分情况如下：

（一）县、市组

禹州市（90.88分）

襄城县（90.6分）

鄢陵县（89.92分）

长葛市（88分）

各县（市）数字化城市管理中心运行情况基本稳定，各项工作成效明显，具体情况如下：

信息采集：案件采集有效率高、作废案件少；襄城县、鄢陵县应积极拓展公众投诉举报渠道。

案件派遣：各县（市）对责任单位职责划分明确，确权清晰，案件派遣工作准确。

案件处置：各县（市）案件结案率、按期结案率高。

现场检查：长葛市现场发现问题较多。

（二）建成区组（详见附件1）

东城区（96.44分）

示范区（94.3分）

建安区（94.23分）

开发区（89.34分）

魏都区（88.96分）

魏都区超过10%的案件搁置未处理，案件处置效率低，按期结案率、结案率分别低于全市平均水平8.25、5.78个百分点。

（三）市直及企事业单位组（详见附件2）

1、案件处置好的单位

许昌移动公司、许昌供电公司、许昌电信公司、许昌铁塔公司、市退役军人事务局、许昌学院、市广电公司、市卫健委、市教育局、许昌职业技术学院、市供销社、市文化广电和旅游局（100分）

市水利局（99.22分）

市公路事业发展中心（96.22分）

市城市管理局（93.66分）

许昌日报社、许昌铁通公司、市市场监督管理局、国家金融监督管理总局许昌监管分局（92分）

2、案件处置差的单位

市体育局（87.43分）

许昌联通公司（79.42分）

中石油许昌分公司（60分）

中石化许昌分公司（50.45分）

河南报业集团达利广告公司、许昌高铁东站、许昌高铁北站（0分）

河南报业集团达利广告公司、许昌高铁东站、许昌高铁北站案件分别为6件、2件、1件，全部搁置未处理，涉及问题分别是河南日报宣传栏破损、墙体公益广告脱落、围栏石柱外立面脱落。

（四）乡、镇、街道办事处组（详见附件3）

1、案件处置好的乡、镇、办

魏都区先进制造业开发区、建安区五女店镇、建安区蒋李集镇、东城区永昌办事处、建安区灵井镇、建安区椹涧乡、示范区永兴办事处（100分）

魏都区西关办事处（99.6分）

东城区祖师办事处（98.48分）

示范区尚集镇（98.12分）

魏都区南关办事处（95.56分）

2、案件处置差的乡、镇、办

建安区小召办事处（66.25分）

建安区许由办事处（62.77分）

建安区苏桥镇（57.39分）

开发区长村张办事处（40.81分）

建安区先进制造业开发区（33.08分）

建安区先进制造业开发区超过一半的案件搁置未处理，且按期结案率仅7.69%，远低于全市平均水平。

二、信息采集情况

2024年5月份（5月1日0：00时至5月31日24:00），市数字化城市运行中心共受理各类城市管理问题46878件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的非法小广告、暴露垃圾等问题5448件，信息采集员采集上报（派遣至各责任单位）的各类城市管理问题35537件，信息采集车采集问题746件，网格员上报3171件，视频抓拍363件，智慧城管便民服务平台接到城市管理问题举报1613件。

三、派遣处置情况

2024年5月份，市数字化城市运行中心共立案各类问题41406件，当月应结案41690件，已结案38862件（按期结案34196件，超期结案4666件），按期结案率为82.02%，结案率93.22%；超期未处置案件2828件，案件返工处理次数943次。

已立案的41406件案件中，事件类34975件，占案件总数的84.47%；部件类6431件，占案件总数的15.53%。（详见附件4）

（一）主要单位处置情况

5月份，处置案件量大的单位依次是：魏都区（11660件，占比30%）、建安区（9645件，占比24.82%）、东城区（9003件，占比23.17%）、开发区（3991件，占比10.27%）、示范区（2503件，占比6.44%），以上5个单位处理了94.7%的案件，是承担城市管理任务的主要单位。其他48个单位处置案件占比5.3%。（详见附件5）

（二）公众投诉案件办理情况

2024年5月份，市民群众通过拨打热线和使用许昌智慧城管便民服务平台共举报、投诉城市管理问题1643件（本月应结案），已结案1634件（按期结案1604件，超期结案30件），按期结案率97.63%，结案率99.45%，超期未处置9件。

四、督查督办情况

2024年5月份，市数字化城市运行中心督导组针对当月系统超期未处置案件、日常路面巡查发现问题、各类专项督导下发督查通知65份，各单位均能够按照通知规定时限完成，按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）相关规定，不再扣分。

附件: 1.建成区组数字化城市管理情况表

      2.市直及企事业单位组数字化城市管理情况表

      3.乡、镇、街道办事处组数字化城市管理情况表

4.事部件高发问题处置情况表

5.5月份数字化城市管理案件处置情况表

6.主要责任单位城市管理高发问题一览表