2024年4月份，市数字化城市运行中心紧紧围绕中心城区网格化管理、大气污染防治、各类专项整治等重点工作，多渠道收集上报各类城市管理问题，不断提高案件派遣效率，强化案件督导督办，各责任单位及时快速、协同处置数字城管案件。现将4月份运行情况通报如下：

一、得分情况

按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）、《关于加强县（市）数字化城市管理绩效考评工作的通知》（许政办〔2017〕1号）相关规定，各县（市）、建成区、市直责任单位、乡镇街道办事处2024年4月份数字化城市管理得分情况如下：

（一）县、市组

禹州市（94.06分）

长葛市（93分）

襄城县（92.07分）

鄢陵县（91.95分）

各县（市）数字化城市管理中心运行情况基本稳定，各项工作成效明显，具体情况如下：

信息采集：各县（市）采集问题数量基本达标，案件采集有效率较高；襄城县、鄢陵县公众举报问题连续多月为零，两县下步工作中应积极拓展公众投诉举报渠道；长葛市96%以上的案件为城管大队的案件，其他责任单位极少，采集上报案件种类单一，案件采集没有全面覆盖。

案件派遣：各县（市）对责任单位职责划分明确，确权清晰，案件派遣工作比较准确，但襄城县、鄢陵县小堆暴露垃圾处理时限较长；襄城县上报案件种类单一，分类不准确。

案件处置：各县（市）案件结案率、按期结案率高；襄城县考评系统数据统计迟缓，数据有待优化。

现场检查：鄢陵县现场考核发现问题较多。

（二）建成区组（详见附件1）

示范区（95.54分）

东城区（94.84分）

建安区（92.08分）

魏都区（89.63分）

开发区（78.57分）

开发区超过10%的案件搁置未处理，整体按期结案率低于全市平均水平21.03个百分点。

（三）市直及企事业单位组（详见附件2）

1、案件处置好的单位

许昌移动公司、许昌供电公司、许昌电信公司、市卫健委、许昌学院、市体育局、许昌职业技术学院、市教育局、许昌铁塔公司、市供销社、许昌铁通公司、许昌邮政公司、许昌日报社、国家金融监督管理总局许昌监管分局、市广电公司、市发改委、市民政局、许昌电气职业学院（100分）

市水利局（99.04分）

市公路事业发展中心（96.13分）

市市场监督管理局、市退役军人事务局（92分）

市城市管理局（91.88分）

2、案件处置差的单位

市城投发展集团有限公司（76.5分）

市投资集团有限公司（75.06分）

中石油许昌分公司（57.34分）

中石化许昌分公司（46.38分）

河南报业集团达利广告公司、许昌高铁东站（0分）

河南报业集团达利广告公司、许昌高铁东站案件分别为7件、2件，全部搁置未处理，涉及问题分别是河南日报宣传栏破损、东站广场进出站口建筑物外立面不洁和天花板破损。

（四）乡、镇、街道办事处组（详见附件3）

1、案件处置好的乡、镇、办

魏都区先进制造业开发区、建安区五女店镇、建安区灵井镇、建安区蒋李集镇、东城区永昌办事处（100分）

东城区祖师办事处（99.07分）

魏都区北大办事处（97.85分）

魏都区高桥营办事处（97.09分）

建安区将官池镇（96.45分）

2、案件处置差的乡、镇、办

建安区昌盛办事处（72.73分）

建安区张潘镇（60分）

示范区永兴办事处（58.34分）

建安区小召办事处（53.1分）

建安区先进制造业开发区（52.51分）

建安区先进制造业开发区超过40%的案件搁置未处理，且按期结案率仅41.67%，远低于全市平均水平。

二、信息采集情况

2024年4月份（4月1日0：00时至4月30日24:00），市数字化城市运行中心共受理各类城市管理问题44408件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的非法小广告、暴露垃圾等问题5055件，信息采集员采集上报（派遣至各责任单位）的各类城市管理问题33279件，信息采集车采集问题853件，网格员上报3391件，视频抓拍481件，智慧城管便民服务平台接到城市管理问题举报1349件。

三、派遣处置情况

2024年4月份，市数字化城市运行中心共立案各类问题39301件，当月应结案40206件，已结案37590件（按期结案32160件，超期结案5430件），按期结案率为79.99%，结案率93.49%；超期未处置案件2616件，案件返工处理次数1177次。

已立案的39301件案件中，事件类34740件，占案件总数的88.39%；部件类4561件，占案件总数的11.61%。（详见附件4）

（一）主要单位处置情况

4月份，处置案件量大的单位依次是：魏都区（11784件，占比31.35%）、建安区（9330件，占比24.82%）、东城区（8827件，占比23.48%）、开发区（3115件，占比8.29%）、示范区（2387件，占比6.35%），以上5个单位处理了94.29%的案件，是承担城市管理任务的主要单位。其他48个单位处置案件占比5.71%。（详见附件5）

（二）公众投诉案件办理情况

2024年4月份，市民群众通过拨打热线和使用许昌智慧城管便民服务平台共举报、投诉城市管理问题1299件（本月应结案），已结案1290件（按期结案1260件，超期结案30件），按期结案率97%，结案率99.31%，超期未处置9件。

四、督查督办情况

2024年4月份，市数字化城市运行中心督导组针对当月系统超期未处置案件、日常路面巡查发现问题、各类专项督导下发督查通知43份，限期整改通知书1份。按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）相关规定，对督查问题处置效率低的责任单位扣分如下：

（一）建安区。督查通知11份，限期整改通知书1份，督导案件中有1件未按通知规定时限完成，督查扣分0.2分。

（二）其他单位。魏都区、东城区、开发区、示范区等单位共有督查通知32份，均能够按照通知规定时限完成，不再扣分。

附件: 1.建成区组数字化城市管理情况表

      2.市直及企事业单位组数字化城市管理情况表

      3.乡、镇、街道办事处组数字化城市管理情况表

4.事部件高发问题处置情况表

5.4月份数字化城市管理案件处置情况表

          6.主要责任单位城市管理高发问题一览表