许昌市数字化城市管理系统2024年4月份运行情况通报
2024年4月份,市数字化城市运行中心紧紧围绕中心城区网格化管理、大气污染防治、各类专项整治等重点工作,多渠道收集上报各类城市管理问题,不断提高案件派遣效率,强化案件督导督办,各责任单位及时快速、协同处置数字城管案件。现将4月份运行情况通报如下:
一、得分情况
按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》(许政办〔2013〕7号)、《关于加强县(市)数字化城市管理绩效考评工作的通知》(许政办〔2017〕1号)相关规定,各县(市)、建成区、市直责任单位、乡镇街道办事处2024年4月份数字化城市管理得分情况如下:
(一)县、市组
禹州市(94.06分)
长葛市(93分)
襄城县(92.07分)
鄢陵县(91.95分)
各县(市)数字化城市管理中心运行情况基本稳定,各项工作成效明显,具体情况如下:
信息采集:各县(市)采集问题数量基本达标,案件采集有效率较高;襄城县、鄢陵县公众举报问题连续多月为零,两县下步工作中应积极拓展公众投诉举报渠道;长葛市96%以上的案件为城管大队的案件,其他责任单位极少,采集上报案件种类单一,案件采集没有全面覆盖。
案件派遣:各县(市)对责任单位职责划分明确,确权清晰,案件派遣工作比较准确,但襄城县、鄢陵县小堆暴露垃圾处理时限较长;襄城县上报案件种类单一,分类不准确。
案件处置:各县(市)案件结案率、按期结案率高;襄城县考评系统数据统计迟缓,数据有待优化。
现场检查:鄢陵县现场考核发现问题较多。
(二)建成区组(详见附件1)
示范区(95.54分)
东城区(94.84分)
建安区(92.08分)
魏都区(89.63分)
开发区(78.57分)
开发区超过10%的案件搁置未处理,整体按期结案率低于全市平均水平21.03个百分点。
(三)市直及企事业单位组(详见附件2)
1、案件处置好的单位
许昌移动公司、许昌供电公司、许昌电信公司、市卫健委、许昌学院、市体育局、许昌职业技术学院、市教育局、许昌铁塔公司、市供销社、许昌铁通公司、许昌邮政公司、许昌日报社、国家金融监督管理总局许昌监管分局、市广电公司、市发改委、市民政局、许昌电气职业学院(100分)
市水利局(99.04分)
市公路事业发展中心(96.13分)
市市场监督管理局、市退役军人事务局(92分)
市城市管理局(91.88分)
2、案件处置差的单位
市城投发展集团有限公司(76.5分)
市投资集团有限公司(75.06分)
中石油许昌分公司(57.34分)
中石化许昌分公司(46.38分)
河南报业集团达利广告公司、许昌高铁东站(0分)
河南报业集团达利广告公司、许昌高铁东站案件分别为7件、2件,全部搁置未处理,涉及问题分别是河南日报宣传栏破损、东站广场进出站口建筑物外立面不洁和天花板破损。
(四)乡、镇、街道办事处组(详见附件3)
1、案件处置好的乡、镇、办
魏都区先进制造业开发区、建安区五女店镇、建安区灵井镇、建安区蒋李集镇、东城区永昌办事处(100分)
东城区祖师办事处(99.07分)
魏都区北大办事处(97.85分)
魏都区高桥营办事处(97.09分)
建安区将官池镇(96.45分)
2、案件处置差的乡、镇、办
建安区昌盛办事处(72.73分)
建安区张潘镇(60分)
示范区永兴办事处(58.34分)
建安区小召办事处(53.1分)
建安区先进制造业开发区(52.51分)
建安区先进制造业开发区超过40%的案件搁置未处理,且按期结案率仅41.67%,远低于全市平均水平。
二、信息采集情况
2024年4月份(4月1日0:00时至4月30日24:00),市数字化城市运行中心共受理各类城市管理问题44408件,其中:由信息采集员日常巡查发现并处理完成的非法小广告、暴露垃圾等问题5055件,信息采集员采集上报(派遣至各责任单位)的各类城市管理问题33279件,信息采集车采集问题853件,网格员上报3391件,视频抓拍481件,智慧城管便民服务平台接到城市管理问题举报1349件。
三、派遣处置情况
2024年4月份,市数字化城市运行中心共立案各类问题39301件,当月应结案40206件,已结案37590件(按期结案32160件,超期结案5430件),按期结案率为79.99%,结案率93.49%;超期未处置案件2616件,案件返工处理次数1177次。
已立案的39301件案件中,事件类34740件,占案件总数的88.39%;部件类4561件,占案件总数的11.61%。(详见附件4)
(一)主要单位处置情况
4月份,处置案件量大的单位依次是:魏都区(11784件,占比31.35%)、建安区(9330件,占比24.82%)、东城区(8827件,占比23.48%)、开发区(3115件,占比8.29%)、示范区(2387件,占比6.35%),以上5个单位处理了94.29%的案件,是承担城市管理任务的主要单位。其他48个单位处置案件占比5.71%。(详见附件5)
(二)公众投诉案件办理情况
2024年4月份,市民群众通过拨打热线和使用许昌智慧城管便民服务平台共举报、投诉城市管理问题1299件(本月应结案),已结案1290件(按期结案1260件,超期结案30件),按期结案率97%,结案率99.31%,超期未处置9件。
四、督查督办情况
2024年4月份,市数字化城市运行中心督导组针对当月系统超期未处置案件、日常路面巡查发现问题、各类专项督导下发督查通知43份,限期整改通知书1份。按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》(许政办〔2013〕7号)相关规定,对督查问题处置效率低的责任单位扣分如下:
(一)建安区。督查通知11份,限期整改通知书1份,督导案件中有1件未按通知规定时限完成,督查扣分0.2分。
(二)其他单位。魏都区、东城区、开发区、示范区等单位共有督查通知32份,均能够按照通知规定时限完成,不再扣分。
附件: 1.建成区组数字化城市管理情况表
2.市直及企事业单位组数字化城市管理情况表
3.乡、镇、街道办事处组数字化城市管理情况表
4.事部件高发问题处置情况表
5.4月份数字化城市管理案件处置情况表
6.主要责任单位城市管理高发问题一览表