2024年2月份，市数字化城市运行中心紧紧围绕中心城区网格化管理、大气污染防治、各类专项整治等重点工作，多渠道收集上报各类城市管理问题，不断提高案件派遣效率，强化案件督导督办，各责任单位及时快速、协同处置数字城管案件。现将2月份运行情况通报如下：

一、得分情况

按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）、《关于加强县（市）数字化城市管理绩效考评工作的通知》（许政办〔2017〕1号）相关规定，各县（市）、建成区、市直责任单位、乡镇街道办事处2024年2月份数字化城市管理得分情况如下：

（一）县、市组

襄城县（90.62分）

长葛市（90分）

禹州市（89.41分）

鄢陵县（88.98分）

各县（市）数字化城市管理中心运行情况基本稳定，各项工作成效明显，具体情况如下：

信息采集：案件采集有效率高、作废案件少；襄城县、鄢陵县应积极拓展公众投诉举报渠道。

案件派遣：各县（市）对责任单位职责划分明确，确权清晰，案件派遣工作准确。

案件处置：各县（市）案件结案率、按期结案率高。

现场检查：鄢陵县发现问题较多。

（二）建成区组（详见附件1）

示范区（90.93分）

魏都区（85.43分）

建安区（84.66分）

开发区（83.82分）

东城区（79.96分）

东城区整体案件处置不及时，按期结案率低于全市平均水平11.63个百分点，严重拉低了全市整体处置效率。

（三）市直及企事业单位组（详见附件2）

1、案件处置好的单位

许昌供电公司、市卫健委、市退役军人事务局、许昌铁塔公司、市体育局、市教育局、市市场监督管理局、市广电公司、许昌学院、许昌职业技术学院、市银保监分局、许昌铁通公司（100分）

许昌移动公司（97.6分）

市公路事业发展中心（92.11分）

许昌日报社（92分）

市投资集团有限公司（91.22分）

2、案件处置差的单位

市供销社（81.34分）

许昌邮政公司（60分）

中石油许昌分公司（56.01分）

中石化许昌分公司（48.7分）

河南报业集团达利广告公司、市商务局、许昌高铁北站、许昌火车站（0分）

河南报业集团达利广告公司、市商务局、许昌高铁北站、许昌火车站案件分别为11件、1件、1件、1件，全部搁置未处理，涉及问题分别是河南日报宣传栏破损、辖内商场垃圾箱未分类、地下停车场门房破损严重、火车站售票厅保洁不到位。

（四）乡、镇、街道办事处组（详见附件3）

1、案件处置好的乡、镇、办

建安区蒋李集镇、建安区椹涧乡（100分）

魏都区高桥营办事处（97.86分）

魏都区新兴办事处（96.43分）

东城区祖师办事处（96.38分）

示范区尚集镇（92.59分）

2、案件处置差的乡、镇、办

建安区许由办事处（62.52分）

魏都区文峰办事处（58.63分）

建安区先进制造业开发区（53.64分）

建安区张潘镇（50分）

魏都区灞陵办事处（40.37分）

魏都区灞陵办事处近80%的案件搁置未处理。

二、信息采集情况

2024年2月份（2月1日0：00时至2月29日24:00），市数字化城市运行中心共受理各类城市管理问题33265件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的非法小广告、暴露垃圾等问题5367件，信息采集员采集上报（派遣至各责任单位）的各类城市管理问题25297件，信息采集车采集问题768件，网格员上报1044件，视频抓拍156件，智慧城管便民服务平台接到城市管理问题举报633件。

三、派遣处置情况

2024年2月份，市数字化城市运行中心共立案各类问题27886件，当月应结案27342件，已结案24774件（按期结案18826件，超期结案5948件），按期结案率为68.85%，结案率90.61%；超期未处置案件2568件，案件返工处理次数846次。

已立案的27886件案件中，事件类23917件，占案件总数的85.77%；部件类3969件，占案件总数的14.23%。（详见附件4）

（一）主要单位处置情况

2月份，处置案件量大的单位依次是：魏都区（8114件，占比32.75%）、建安区（6346件，占比25.62%）、东城区（4885件，占比19.72%）、开发区（1996件，占比8.06%）、示范区（1529件，占比6.17%），以上5个单位处理了92.31%的案件，是承担城市管理任务的主要单位。其他48个单位处置案件占比7.69%。（详见附件5）

（二）公众投诉案件办理情况

2024年2月份，市民群众通过拨打热线和使用许昌智慧城管便民服务平台共举报、投诉城市管理问题628件（本月应结案），已结案614件（按期结案584件，超期结案30件），按期结案率92.99%，结案率97.77%，超期未处置14件。

四、督查督办情况

2024年2月份，市数字化城市运行中心督导组针对当月系统超期未处置案件、日常路面巡查发现问题、各类专项督导下发督查通知27份，各单位均能够按照通知规定时限完成，按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）相关规定，不再扣分。

附件: 1.建成区组数字化城市管理情况表

2.市直及企事业单位组数字化城市管理情况表

3.乡、镇、街道办事处组数字化城市管理情况表

4.事部件高发问题处置情况表

5.2月份数字化城市管理案件处置情况表

6.主要责任单位城市管理高发问题一览表