2023年12月份，市数字化城市管理中心紧紧围绕中心城区网格化管理、大气污染防治、各类专项整治等重点工作，多渠道收集上报各类城市管理问题，不断提高案件派遣效率，强化案件督导督办，各责任单位及时快速、协同处置数字城管案件。现将12月份运行情况通报如下：

一、得分情况

按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）、《关于加强县（市）数字化城市管理绩效考评工作的通知》（许政办〔2017〕1号）相关规定，各县（市）、建成区、市直责任单位、乡镇街道办事处2023年12月份数字化城市管理得分情况如下：

（一）县、市组

禹州市（95.99分）

襄城县（94.71分）

鄢陵县（91分）

长葛市（90分）

各县（市）数字化城市管理中心运行情况基本稳定，各项工作成效明显，具体情况如下：

信息采集：案件采集有效率高、作废案件少；襄城县、鄢陵县应积极拓展公众投诉举报渠道。

案件派遣：各县（市）对责任单位职责划分明确，确权清晰，案件派遣工作准确。

案件处置：各县（市）案件结案率、按期结案率高。

现场检查：长葛市发现问题较多。

（二）建成区组（详见附件1）

建安区（97.8分）

魏都区（96.53分）

示范区（96.34分）

东城区（94.84分）

开发区（94.65分）

开发区非市容环卫类案件处置不及时。

（三）市直及企事业单位组（详见附件2）

1、案件处置好的单位

许昌供电公司、市投资集团有限公司、市教育局、中石油许昌分公司、市广电公司、市文化广电和旅游局、许昌学院、许昌铁通公司、市民政局、市退役军人事务局、市银保监分局（100分）

市城市管理局（98.42分）

市城投发展集团有限公司（96.14分）

市公路事业发展中心（95.62分）

许昌日报社（92分）

2、案件处置差的单位

市卫生健康委员会（88.8分）

许昌铁塔公司（88分）

许昌火车站（52分）

中石化许昌分公司（51.53分）

河南报业集团达利广告公司、许昌高铁东站、许昌高铁北站（0分）

河南报业集团达利广告公司、许昌高铁东站、许昌高铁北站案件分别为12件、1件、1件，全部搁置未处理，涉及问题分别是河南日报宣传栏玻璃破损、站顶“许昌东站”灯牌字体缺亮、地下通道吸顶灯灯罩缺失。

（四）乡、镇、街道办事处组（详见附件3）

1、案件处置好的乡、镇、办

建安区五女店镇、魏都区先进制造业开发区、建安区张潘镇、建安区蒋李集镇、东城区永昌办事处、示范区永兴办事处、建安区灵井镇（100分）

魏都区北大办事处（99.82分）

魏都区东大办事处（98.81分）

建安区新元办事处（98.41分）

建安区将官池镇（98.31分）

2、案件处置差的乡、镇、办

魏都区灞陵办事处（93.07分）

建安区许由办事处（90.55分）

东城区天宝办事处（89.36分）

示范区魏武办事处（88.56分）

建安区先进制造业开发区（86.82分）

建安区先进制造业开发区案件返工次数占比较高。

二、信息采集情况

2023年12月份（12月1日0：00时至12月31日24:00），市数字化城市管理中心共受理各类城市管理问题46583件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的非法小广告、暴露垃圾等问题5750件，信息采集员采集上报（派遣至各责任单位）的各类城市管理问题37551件，信息采集车采集问题862件，网格员上报1188件，智能井盖上报527件，视频抓拍273件，智慧城管便民服务平台接到城市管理问题举报432件。

三、派遣处置情况

2023年12月份，市数字化城市管理中心共立案各类问题40817件，当月应结案40374件，已结案38379件（按期结案36484件，超期结案1895件），按期结案率为90.37%，结案率95.06%；超期未处置案件1995件，案件返工处理次数1186次。

已立案的40817件案件中，事件类36194件，占案件总数的88.67%；部件类4623件，占案件总数的11.33%。（详见附件4）

（一）主要单位处置情况

12月份，处置案件量大的单位依次是：魏都区（11707件，占比30.5%）、建安区（9478件，占比24.7%）、东城区（7763件，占比20.23%）、开发区（3380件，占比8.81%）、示范区（2513件，占比6.55%）、市公安局（1395件，占比3.63%），以上6个单位处理了94.42%的案件，是承担城市管理任务的主要单位。其他47个单位处置案件占比5.58%。（详见附件5）

（二）公众投诉案件办理情况

2023年12月份，市民群众通过拨打热线和使用许昌智慧城管便民服务平台共举报、投诉城市管理问题418件（本月应结案），已结案418件（按期结案412件，超期结案6件），按期结案率98.56%，结案率100%。

四、督查督办情况

2023年12月份，市数字化城市管理督导组针对当月系统超期未处置案件、日常路面巡查发现问题、各类专项督导下发督查通知57份，各单位均能够按照通知规定时限完成，按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）相关规定，不再扣分。 

附件: 1.建成区组数字化城市管理情况表

      2.市直及企事业单位组数字化城市管理情况表

      3.乡、镇、街道办事处组数字化城市管理情况表

4.事部件高发问题处置情况表

5.12月份数字化城市管理案件处置情况表

6.主要责任单位城市管理高发问题一览表