2023年5月份，市数字化城市管理中心紧紧围绕中心城区网格化管理、大气污染防治等重点工作，多渠道收集上报各类城市管理问题，不断提高案件派遣效率，强化案件督导督办，各责任单位及时快速、协同处置数字城管案件。现将5月份运行情况通报如下：

一、得分情况

按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）、《关于加强县（市）数字化城市管理绩效考评工作的通知》（许政办〔2017〕1号）相关规定，各县（市）、建成区、市直责任单位、乡镇街道办事处2023年5月份数字化城市管理得分情况如下：

（一）县、市组

长葛市（87.34分）

襄城县（86.52分）

鄢陵县（85.86分）

禹州市（84.43分）

各县（市）数字化城市管理中心运行情况基本稳定，各项工作成效明显，具体情况如下：

信息采集：案件采集有效率高、作废案件少； 

案件派遣：各县（市）对责任单位职责划分明确，确权清晰，案件派遣工作准确；

案件处置：各县（市）案件结案率、按期结案率高；

现场督导：禹州市现场发现问题较多，主要涉及垃圾、脏乱问题。

（二）建成区组（详见附件1）

示范区（93.46分）

开发区（92.28分）

魏都区 （89.76分）

建安区（88.9分）

东城区（85.53分）

东城区大量案件搁置未处理，结案率、按期结案率相对较低，公众投诉案件处置情况较差。 

（三）市直及企事业单位组（详见附件2）

1、案件处置好的单位

市卫生健康委员会（100分）

市市场监督管理局（100分）

市投资集团有限公司（100分）

许昌供电公司（100分）

市广电公司（100分）

中石油许昌分公司（100分）

许昌日报社（100分）

许昌职业技术学院（100分）

市公路事业发展中心（97.16分）

市公安局（95.36分）

市城市管理局（94.58分）

许昌电信公司（89.85分）

2、案件处置差的单位

许昌铁塔公司（69.15分）

市住房和城乡建设局（67.99分）

中石化许昌分公司（65.01分）

市文化广电和旅游局（64分）

许昌学院、许昌铁通公司、河南报业集团达利广告公司（60分）

许昌学院、许昌铁通公司、河南报业集团达利广告公司案件分别为1个、1个、5个，均未按时处理，涉及问题分别为不明井盖、非法小广告、宣传栏更新。

（四）乡、镇、街道办事处组（详见附件3）

1、案件处置好的乡、镇、办

建安区小召乡（100分）

建安区灵井镇（100分）

建安区椹涧乡（100分）

东城区永昌办事处（100分）

示范区忠武办事处（100分）

魏都区北大办事处（98.18分）

东城区祖师办事处（97.54分）

魏都区东大办事处（95.79分）

建安区将官池镇（95.47分）

2、案件处置差的乡、镇、办

魏都区灞陵办事处（81.87分）

魏都区先进制造业开发区（78.2分）

建安区先进制造业开发区（75.72分）

建安区蒋李集镇（75分）

建安区许由办事处（65.38分）

建安区许由办事处超期未处置案件较多，且存在返工现象。

二、信息采集情况

2023年5月份（5月1日0：00时至5月31日24:00），市数字化城市管理中心共受理各类城市管理问题40637件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的非法小广告、暴露垃圾等问题6047件，信息采集员采集上报（派遣至各责任单位）的各类城市管理问题28819件，信息采集车采集问题913件，网格员上报3968件，视频抓拍317件，智慧城管便民服务平台接到城市管理问题举报573件。

三、派遣处置情况

2023年5月份，市数字化城市管理中心共立案各类问题34577件，当月应结案33657件，已结案31067件（按期结案27468件，超期结案3599件），按期结案率为81.61%，结案率92.3%；超期未处置案件2590件，案件返工处理次数1575次。

已立案的34577件案件中，事件类29411件，占案件总数的85.06%；部件类5166件，占案件总数的14.94%。（详见附件4）

（一）主要单位处置情况

5月份，处置案件量大的单位依次是：魏都区（11256件，占比36.23%）、建安区（6930件，占比22.31%）、东城区（4947件，占比15.92%）、开发区（3261件，占比10.5%）、示范区（1615件，占比5.2%）、市公安局（1596件，占比5.14%），以上6个单位处理了95.29%的案件，是承担城市管理任务的主要单位。其他47个单位处置案件占比4.71%。（详见附件5）

（二）公众投诉案件办理情况

2023年5月份，市民群众通过拨打热线和使用许昌智慧城管便民服务平台共举报、投诉城市管理问题584件（本月应结案），已结案564件（按期结案538件，超期结案26件），按期结案率92.12%，结案率96.58%，超期未处置20件。

四、督查督办情况

2023年5月份，市数字化城市管理督导组针对当月系统超期未处置案件、日常路面巡查发现问题、各类专项督导下发督查通知87份，限期整改通知书2份。按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）相关规定，对督查问题处置效率低的责任单位扣分如下：

（一）示范区。督查通知10份，限期整改通知书1份，督导案件中有1件未按通知规定时限完成，督查扣分0.2分。

（二）东城区。督查通知15份，限期整改通知书1份，督导案件中有1件未按通知规定时限完成，督查扣分0.2分。

（三）其他单位。魏都区、建安区、开发区、市公路事业发展中心等单位共有督查通知62份，均能够按照通知规定时限完成，不再扣分。

附件: 1.建成区组数字化城市管理情况表

      2.市直及企事业单位组数字化城市管理情况表

      3.乡、镇、街道办事处组数字化城市管理情况表

4.事部件高发问题处置情况表

5.5月份数字化城市管理案件处置情况表

6.主要责任单位城市管理高发问题一览表