2023年11月份，市数字化城市管理中心紧紧围绕中心城区网格化管理、大气污染防治、各类专项整治等重点工作，多渠道收集上报各类城市管理问题，不断提高案件派遣效率，强化案件督导督办，各责任单位及时快速、协同处置数字城管案件。现将11月份运行情况通报如下：

一、得分情况

按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）、《关于加强县（市）数字化城市管理绩效考评工作的通知》（许政办〔2017〕1号）相关规定，各县（市）、建成区、市直责任单位、乡镇街道办事处2023年11月份数字化城市管理得分情况如下：

（一）县、市组

禹州市（93.98分）

长葛市（92分）

鄢陵县（91.98分）

襄城县（91.68分）

各县（市）数字化城市管理中心运行情况基本稳定，各项工作成效明显，具体情况如下：

信息采集：案件采集有效率高、作废案件少。

案件派遣：各县（市）对责任单位职责划分明确，确权清晰，案件派遣工作准确。

案件处置：各县（市）案件结案率、按期结案率高。

现场检查：襄城县发现问题较多。

（二）建成区组（详见附件1）

建安区（96.48分）

魏都区（95.39分）

东城区（94.54分）

开发区（93.37分）

示范区（92.89分）

示范区案件返工次数相对占比较高，公众投诉案件相对处置不及时。

（三）市直及企事业单位组（详见附件2）

1、案件处置好的单位

市市场监督管理局、市文化广电和旅游局、市退役军人事务局、市教育局、市银保监分局、许昌供电公司、许昌铁通公司、许昌日报社、中石油许昌分公司、许昌邮政公司（100分）

市城市管理局（99.47分）

市公路事业发展中心（97.62分）

许昌联通公司（94.28分）

市投资集团有限公司（92.62分）

2、案件处置差的单位

市广电公司（72分）

许昌学院（60分）

河南报业集团达利广告公司（48分）

中石化许昌分公司（34.98分）

许昌高铁东站（0分）

许昌高铁东站案件仅为2件，全部搁置未处理，涉及问题分别是站顶“许昌东站”灯牌字体缺亮、出站口天花板破损。

（四）乡、镇、街道办事处组（详见附件3）

1、案件处置好的乡、镇、办

建安区河街乡、魏都区先进制造业开发区、建安区五女店镇、建安区先进制造业开发区、建安区蒋李集镇、建安区张潘镇、东城区永昌办事处、建安区椹涧乡（100分）

魏都区北大办事处（99.82分）

魏都区东大办事处（98.08分）

东城区祖师办事处（97.84分）

魏都区丁庄办事处 （97.24分）

2、案件处置差的乡、镇、办

建安区灵井镇（90.77分）

建安区苏桥镇（90.37分）

东城区天宝办事处（89.07分）

建安区许由办事处（85.72分）

魏都区魏北办事处（82.1分）

魏都区魏北办事处按期结案率、结案率相对偏低。

二、信息采集情况

2023年11月份（11月1日0：00时至11月30日24:00），市数字化城市管理中心共受理各类城市管理问题44396件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的非法小广告、暴露垃圾等问题5560件，信息采集员采集上报（派遣至各责任单位）的各类城市管理问题34926件，信息采集车采集问题947件，网格员上报1646件，智能井盖上报342件，视频抓拍361件，智慧城管便民服务平台接到城市管理问题举报614件。

三、派遣处置情况

2023年11月份，市数字化城市管理中心共立案各类问题38793件，当月应结案38315件，已结案36149件（按期结案34064件，超期结案2085件），按期结案率为88.91%，结案率94.35%；超期未处置案件2166件，案件返工处理次数1136次。

已立案的38793件案件中，事件类34192件，占案件总数的88.14%；部件类4601件，占案件总数的11.86%。（详见附件4）

（一）主要单位处置情况

11月份，处置案件量大的单位依次是：魏都区（11237件，占比31.09%）、建安区（8677件，占比24%）、东城区（6977件，占比19.3%）、开发区（3275件，占比9.06%）、示范区（2576件，占比7.13%）、市公安局（1266件，占比3.5%），以上6个单位处理了94.08%的案件，是承担城市管理任务的主要单位。其他47个单位处置案件占比5.92%。（详见附件5）

（二）公众投诉案件办理情况

2023年11月份，市民群众通过拨打热线和使用许昌智慧城管便民服务平台共举报、投诉城市管理问题629件（本月应结案），已结案623件（按期结案607件，超期结案16件），按期结案率96.5%，结案率99.05%，超期未处置6件。

四、督查督办情况

2023年11月份，市数字化城市管理督导组针对当月系统超期未处置案件、日常路面巡查发现问题、各类专项督导下发督查通知58份，限期整改通知书1份。按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）相关规定，对督查问题处置效率低的责任单位扣分如下：

（一）东城区。督查通知12份，限期整改通知书1份，督导案件中有1件未按通知规定时限完成，督查扣分0.2分。

（二）其他单位。建安区、开发区、魏都区、示范区等单位共有督查通知46份，均能够按照通知规定时限完成，不再扣分。

附件: 1.建成区组数字化城市管理情况表

2.市直及企事业单位组数字化城市管理情况表

3.乡、镇、街道办事处组数字化城市管理情况表

4.事部件高发问题处置情况表

5.11月份数字化城市管理案件处置情况表

          6.主要责任单位城市管理高发问题一览表