2023年10月份，市数字化城市管理中心紧紧围绕中心城区网格化管理、大气污染防治、各类专项整治等重点工作，多渠道收集上报各类城市管理问题，不断提高案件派遣效率，强化案件督导督办，各责任单位及时快速、协同处置数字城管案件。现将10月份运行情况通报如下：

一、得分情况

按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）、《关于加强县（市）数字化城市管理绩效考评工作的通知》（许政办〔2017〕1号）相关规定，各县（市）、建成区、市直责任单位、乡镇街道办事处2023年10月份数字化城市管理得分情况如下：

（一）县、市组

长葛市（91分）

禹州市（90.98分）

鄢陵县（90.94分）

襄城县（90.66分）

各县（市）数字化城市管理中心运行情况基本稳定，各项工作成效明显，具体情况如下：

信息采集：案件采集有效率高、作废案件少。

案件派遣：各县（市）对责任单位职责划分明确，确权清晰，案件派遣工作准确。

案件处置：各县（市）案件结案率、按期结案率高。

现场检查：襄城县发现问题较多。

（二）建成区组（详见附件1）

建安区（96.41分）

魏都区（95.95分）

东城区（95.84分）

示范区（94.48分）

开发区（93.87分）

开发区绿地脏乱、暴露垃圾、路灯缺亮问题处置不及时。

（三）市直及企事业单位组（详见附件2）

1、案件处置好的单位

市市场监督管理局（100分）

市文化广电和旅游局（100分）

市退役军人事务局（100分）

市教育局（100分）

许昌供电公司（100分）

市投资集团有限公司（100分）

许昌日报社（100分）

中石油许昌分公司（100分）

许昌职业技术学院（100分）

许昌学院（100分）

市公路事业发展中心（97.83分）

市城市管理局（92.65分）

许昌铁通公司（92分）

市城投发展集团有限公司（91.26分）

2、案件处置差的单位

市卫生健康委员会（62.67分）

市交通运输局（61.5分）

许昌铁塔公司（60.89分）

中石化许昌分公司（44.7分）

许昌高铁东站、许昌火车站（0分）

许昌高铁东站、许昌火车站案件分别为4件、1件，全部搁置未处理，涉及问题分别是站顶“许昌东站”灯牌字体缺亮。

（四）乡、镇、街道办事处组（详见附件3）

1、案件处置好的乡、镇、办

示范区魏武办事处（100分）

建安区灵井镇（100分）

建安区椹涧乡（100分）

建安区蒋李集镇（100分）

东城区永昌办事处（100分）

建安区张潘镇（100分）

魏都区北大办事处（98.7分）

建安区河街乡（98.7分）

建安区将官池镇（98.26分）

魏都区东大办事处（98.09分）

魏都区颖昌办事处 （97.5分）

2、案件处置差的乡、镇、办

魏都区灞陵办事处（88.4分）

东城区邓庄办事处（88.31分）

建安区许由办事处（87.31分）

魏都区先进制造业开发区（82.69分）

建安区先进制造业开发区（61.67分）

建安区先进制造业开发区案件一次完成率低，公众投诉案件处理不及时。

二、信息采集情况

2023年10月份（10月1日0：00时至10月31日24:00），市数字化城市管理中心共受理各类城市管理问题40682件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的非法小广告、暴露垃圾等问题5614件，信息采集员采集上报（派遣至各责任单位）的各类城市管理问题31642件，信息采集车采集问题568件，网格员上报1837件，智能井盖上报239件，视频抓拍278件，智慧城管便民服务平台接到城市管理问题举报743件。

三、派遣处置情况

2023年10月份，市数字化城市管理中心共立案各类问题35062件，当月应结案34788件，已结案32872件（按期结案31118件，超期结案1754件），按期结案率为89.45%，结案率94.49%；超期未处置案件1916件，案件返工处理次数940次。

已立案的35062件案件中，事件类29451件，占案件总数的84%；部件类5611件，占案件总数的16%。（详见附件4）

（一）主要单位处置情况

10月份，处置案件量大的单位依次是：魏都区（10294件，占比31.32%）、建安区（7518件，占比22.87%）、东城区（7365件，占比22.41%）、开发区（2975件，占比9.05%）、示范区（2004件，占比6.1%）、市公安局（819件，占比2.49%），以上6个单位处理了94.23%的案件，是承担城市管理任务的主要单位。其他47个单位处置案件占比5.77%。（详见附件5）

（二）公众投诉案件办理情况

2023年10月份，市民群众通过拨打热线和使用许昌智慧城管便民服务平台共举报、投诉城市管理问题512件（本月应结案），已结案497件（按期结案486件，超期结案11件），按期结案率94.92%，结案率97.07%，超期未处置15件。

四、督查督办情况

2023年10月份，市数字化城市管理督导组针对当月系统超期未处置案件、日常路面巡查发现问题、各类专项督导下发督查通知45份，各单位均能够按照通知规定时限完成，按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）相关规定，不再扣分。

附件: 1.建成区组数字化城市管理情况表

      2.市直及企事业单位组数字化城市管理情况表

      3.乡、镇、街道办事处组数字化城市管理情况表

4.事部件高发问题处置情况表

5.10月份数字化城市管理案件处置情况表

          6.主要责任单位城市管理高发问题一览表