许昌市数字化城市管理系统2021年12月份运行情况通报
2021年12月份，市数字化城市管理中心紧紧围绕大气污染防治、城市主干道道路功能完善等重点工作，多渠道收集上报各类城市管理问题，不断提高案件派遣效率，强化案件督导督办，各责任单位及时快速、协同处置数字城管案件。现将12月份运行情况通报如下：
一、得分情况
按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）、《关于加强县（市）数字化城市管理绩效考评工作的通知》（许政办〔2017〕1号）相关规定，各县（市）、建成区、市直责任单位、乡镇街道办事处、干线公路沿线问题2021年12月份数字化城市管理得分情况如下：
（一）县、市组
禹州市（98.17分）
襄城县（98.08分）
长葛市（97.94分）
鄢陵县（97.46分）
各县（市）数字化城市管理中心运行情况基本稳定，各项工作成效明显，具体情况如下：
信息采集：案件采集有效率高、作废案件少;
案件派遣：各县（市）对责任单位职责划分明确，确权清晰，案件派遣工作准确、及时；
案件处置：各县（市）案件处置及时、高效。
（二）建成区组（详见附件1）
东城区（94.25分）(优秀等次)
示范区（88.47分）（良好等次)
建安区（83.15分）（合格等次)
魏都区（81.01分）（合格等次)
开发区（76.92分）（合格等次)
开发区非市容环卫类案件处置情况差，下发督查通知督导的重点问题处置情况差。
（三）市直及企事业单位组（详见附件2）
1、案件处置好的单位
许昌供电公司、中国广电河南网络有限公司许昌分公司、市生态环境局、市文化广电和旅游局、中石油许昌分公司、市市场监督管理局、许昌邮政公司、许昌铁通公司（100分）
市教育局（95.92分）
市公安局（95.71分）
市国有产业投资有限公司（92分）
许昌电信公司（91.31分）
2、案件处置差的单位
河南中航铁路发展有限公司（56分）
市银监分局、许昌学院（52分）
中石化许昌分公司（51.06分）
许昌职业技术学院（46.66分）
河南报业集团大河书局有限公司、许昌车站（0分）
河南报业集团大河书局有限公司、许昌车站全部案件搁置未处理。
（四）乡、镇、街道办事处组（详见附件3）
1、案件处置好的乡、镇、办
东城区永昌办事处（100分）
魏都区南关办事处（96.26分）
魏都区西大办事处（95分）
东城区祖师办事处（94.9分）
建安区河街乡（94.68分）
2、案件处置差的乡、镇、办
建安区新元办事处（69.88分）
建安区五女店镇（69分）
建安区产业集聚区（66.67分）
示范区魏武办事处（58.41分）
魏都区产业集聚区（54.96分）
（五）干线公路沿线问题处置（详见附件4）
1、案件处置好的单位
市公路事业发展中心、建安区陈曹乡、建安区张潘镇、建安区公路局、建安区将官池镇（100分）
建安区河街乡（90分）
建安区椹涧乡（82.86分）
2、案件处置差的单位
建安区灵井镇（63.92分）
建安区小召乡（50分）
开发区长村张办事处（42分）
二、信息采集情况
2021年12月份（12月1日0：00时至12月31日24:00），市数字化城市管理中心共受理各类城市管理问题42255件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的非法小广告、暴露垃圾等问题863件，信息采集员采集上报（派遣至各责任单位）的各类城市管理问题39280件，信息采集车采集问题1411件，热线举报99件，视频抓拍435件，智慧城管便民服务平台接到城市管理问题举报167件。
三、派遣处置情况
2021年12月份，市数字化城市管理中心共立案各类问题41378件，当月应结案40070件，已结案37033件（按期结案31019件，超期结案6014件），按期结案率为77.41%，结案率92.42%；超期未处置案件3037件，案件返工处理次数1615次。
已立案的41378件案件中，事件类37286件，占案件总数的90.11%；部件类4092件，占案件总数的9.89%。（详见附件5）
（一）主要单位处置情况
12月份，处置案件量大的单位依次是：魏都区（13993件，占比37.79%）、建安区（6330件，占比17.09%）、东城区（6003件，占比16.21%）、开发区（3228件，占比8.72%）、市城市管理局（2538件，占比6.85%）、示范区（1972件，占比5.32%）、市公安局（1063件，占比2.87%），以上7个单位处理了94.85%的案件，是承担城市管理任务的主要单位。其他41个单位处置案件占比5.15%。（具体案件处置情况详见附件6）
（二）公众投诉案件办理情况
2021年12月份，市民群众通过拨打热线和使用许昌智慧城管便民服务平台共举报、投诉城市管理问题240件（本月应结案），已结案234件（按期结案202件，超期结案32件），按期结案率84.17%，结案率97.5%，超期未处置6件。
四、督查督办情况
2021年12月份，市数字化城市管理督导组针对当月系统超期未处置案件、日常路面巡查发现问题、各类专项督导下发督查通知168份，限期整改通知书30份。按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）相关规定，对督查问题处置效率低的责任单位扣分如下：
（一）魏都区。督查通知39份，限期整改通知书11份，督导案件中有14件（限期整改3件）未按通知规定时限完成，督查扣分3.7分。
（二）建安区。督查通知32份，限期整改通知书5份，督导案件中有7件（限期整改2件）未按通知规定时限完成，督查扣分2分。
（三）东城区。督查通知20份，限期整改通知书2份，督导案件中有2件未按通知规定时限完成，督查扣分0.4分。
（四）开发区。督查通知13份，限期整改通知书9份，督导案件中有11件（限期整改2件）未按通知规定时限完成，督查扣分2.8分。
（五）示范区。督查通知28份，限期整改通知书2份，督导案件中有2件未按通知规定时限完成，督查扣分0.4分。
（六）市公路事业发展中心。督查通知18份，限期整改通知书1份，督导案件中有1件未按通知规定时限完成，督查扣分0.2分。
（七）其他单位。市住建局、市水利局等单位共有督查通知18份，均能够按照通知规定时限完成，不再扣分。
附件: 1.建成区组数字化城市管理情况表
2.市直及企事业单位组数字化城市管理情况表
3.乡、镇、街道办事处组数字化城市管理情况表
4.干线公路沿线问题处置情况表
5.事部件高发问题处置情况表
6.12月份数字化城市管理案件处置情况表
7.各单位城市管理高发问题一览表