许昌市数字化城市管理系统2021年8月份运行情况通报
2021年8月份，市数字化城市管理中心紧紧围绕大气污染防治、城市主干道道路功能完善等重点工作，多渠道收集上报各类城市管理问题，不断提高案件派遣效率，强化案件督导督办，各责任单位及时快速、协同处置数字城管案件。现将8月份运行情况通报如下：
一、得分情况
按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）、《关于加强县（市）数字化城市管理绩效考评工作的通知》（许政办〔2017〕1号）相关规定，各县（市）、建成区、市直责任单位、乡镇街道办事处、干线公路沿线问题2021年8月份数字化城市管理得分情况如下：
（一）县、市组
襄城县（98.54分）
禹州市（98.35分）
长葛市（97.95分）
鄢陵县（97.4分）
各县（市）数字化城市管理中心运行情况基本稳定，各项工作成效明显，具体情况如下：
信息采集方面：案件采集有效率高、作废案件少。
案件派遣方面：各县（市）对责任单位职责划分明确，确权清晰，案件派遣工作准确、及时。
案件处置方面：鄢陵县按期结案率相对较低。
（二）建成区组（详见附件1）
东城区（94.21分）(优秀等次)
示范区（93.23分）（优秀等次)
魏都区（86.92分）（良好等次)
建安区（79.72分）（合格等次)
开发区（72.12分）（不合格等次)
开发区整体案件结案率低，非市容环卫类案件处置不及时，公众投诉案件处置不及时。
（三）市直及企事业单位组（详见附件2）
1、案件处置好的单位
许昌供电公司、中石油许昌分公司、许昌铁通公司、许昌邮政公司、中国广电河南网络有限公司许昌分公司、市市场监督管理局、市文化广电和旅游局（100分）
市公安局（97.51分）
许昌电信公司（88分）
市体育局（87.44分）
市城市管理局（83.71分）
2、案件处置差的单位
市教育局、河南报业集团大河书局有限公司（60分）
市交通运输局（52.51分）
市银监分局（52分）
中石化许昌分公司（47.37分）
河南报业集团达利广告公司、许昌学院、高铁北站、河南中航铁路发展有限公司（0分）
河南报业集团达利广告公司、许昌学院、高铁北站、河南中航铁路发展有限公司全部案件搁置未处理。
（四）乡、镇、街道办事处组（详见附件3）
1、案件处置好的乡、镇、办
东城区永昌办事处（100分）
魏都区南关办事处（98.36分）
东城区祖师办事处（96.8分）
建安区河街乡（96.57分）
示范区尚集镇代管区（95.78分）
2、案件处置差的乡、镇、办
魏都区产业集聚区（70分）
魏都区丁庄办事处（69.61分）
建安区五女店镇（62分）
建安区苏桥镇（58.13分）
建安区产业集聚区（50分）
（五）干线公路沿线问题处置（详见附件4）
1、案件处置好的单位
建安区许由办事处、建安区公路局、建安区张潘镇（100分）
市公路事业发展中心（95.46分）
建安区河街乡（93.64分）
2、案件处置差的单位
开发区长村张办事处（65分）
建安区五女店镇（63.53分）
建安区陈曹乡（50分）
二、信息采集情况
2021年8月份（8月1日0：00时至8月31日24:00），市数字化城市管理中心共受理各类城市管理问题28229件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的非法小广告、暴露垃圾等问题1142件，信息采集员采集上报（派遣至各责任单位）的各类城市管理问题25332件，信息采集车采集问题1217件，热线举报152件，视频抓拍217件，智慧城管便民服务平台接到城市管理问题举报169件。
三、派遣处置情况
2021年8月份，市数字化城市管理中心共立案各类问题27078件，当月应结案27139件，已结案24007件（按期结案21157件，超期结案2850件），按期结案率为77.96%，结案率88.46%；超期未处置案件3132件，案件返工处理次数1007次。
已立案的27078件案件中，事件类24186件，占案件总数的89.32%；部件类2892件，占案件总数的10.68%。（详见附件5）
（一）主要单位处置情况
8月份，处置案件量大的单位依次是：魏都区（8634件，占比35.96%）、东城区（5073件，占比21.13%）、建安区（3775件，占比15.72%）、开发区（1840件，占比7.66%）、市城市管理局（1628件，占比6.78%）、示范区（1176件，占比4.9%），以上6个单位处理了92.16%的案件，是承担城市管理任务的主要单位。其他43个单位处置案件占比7.84%。（具体案件处置情况详见附件6）
（二）公众投诉案件办理情况
2021年8月份，市民群众通过拨打热线和使用许昌智慧城管便民服务平台共举报、投诉城市管理问题290件（本月应结案），已结案273件（按期结案236件，超期结案37件），按期结案率81.38%，结案率94.14%，超期未处置17件。
四、督查督办情况
2021年8月份，市数字化城市管理督导组针对当月系统超期未处置案件、日常路面巡查发现问题、各类专项督导下发督查通知103份，限期整改通知书11份。按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）相关规定，对督查问题处置效率低的责任单位扣分如下：
（一）建安区。督查通知29份，限期整改通知书5份，督导案件中有8件未按通知规定时限完成，督查扣分1.6分。
（二）东城区。督查通知15份，限期整改通知书3份，督导案件中有4件未按通知规定时限(1件限期整改)完成，督查扣分1.1分。
（三）开发区。督查通知6份，限期整改通知书3份，督导案件中有3件未按通知规定时限完成，督查扣分0.6分。
（四）其他单位。魏都区、示范区、市公路事业发展中心等单位共有督查通知53份，均能够按照通知规定时限完成，不再扣分。
附件: 1.建成区组数字化城市管理情况表
2.市直及企事业单位组数字化城市管理情况表
3.乡、镇、街道办事处组数字化城市管理情况表
4.干线公路沿线问题处置情况表
5.事部件高发问题处置情况表
6.8月份数字化城市管理案件处置情况表
7.各单位城市管理高发问题一览表