许昌市数字化城市管理系统2021年5月份运行情况通报
2021年5月份，市数字化城市管理中心紧紧围绕大气污染防治、城市主干道道路功能完善等重点工作，多渠道收集上报各类城市管理问题，不断提高案件派遣效率，强化案件督导督办，各责任单位及时快速、协同处置数字城管案件。现将5月份运行情况通报如下：
一、得分情况
按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）、《关于加强县（市）数字化城市管理绩效考评工作的通知》（许政办〔2017〕1号）相关规定，各县（市）、建成区、市直责任单位、乡镇街道办事处、干线公路沿线问题2021年5月份数字化城市管理得分情况如下：
（一）县、市组
禹州市（98.5分）
鄢陵县（98.38分）
长葛市（98.12分）
襄城县（97.39分）
各县（市）数字化城市管理中心运行情况基本稳定，各项工作成效明显，具体情况如下：
信息采集方面：案件采集有效率高、作废案件少；禹州市、鄢陵县热线举报案件量少。
案件派遣方面：各县（市）对责任单位职责划分明确，确权清晰，案件派遣工作准确、及时。
案件处置方面：襄城县热线举报案件处置不及时。
（二）建成区组（详见附件1）
东城区（91.48分）(优秀等次)
示范区（88.33分）（良好等次)
开发区（87.97分）（良好等次)
魏都区（86.13分）（良好等次)
建安区（84.13分）（合格等次)
建安区案件返工次数较多，非市容环境类问题处置不及时。
（三）市直及企事业单位组（详见附件2）
1、案件处置好的单位
许昌供电公司、河南有线电视网络集团许昌分公司、市卫健委、市市场监督管理局、市人防办、市银监分局、市国有产业投资有限公司、许昌职业技术学院（100分）
市公安局（99.52分）
市文化广电和旅游局（93.01分）
市体育局（92.21分）
中石油许昌分公司（92.01分）
2、案件处置差的单位
许昌学院（53.78分）
市公路事业发展中心（52.47分）
中石化许昌分公司（49.27分）
河南中航铁路发展有限公司（40.55分）
河南报业集团达利广告公司、河南报业集团大河书局有限公司（0分）
河南报业集团达利广告公司、河南报业集团大河书局有限公司全部案件搁置未处理，涉及主要是阅报宣传栏、报刊亭相关问题。
（四）乡、镇、街道办事处组（详见附件3）
1、案件处置好的乡、镇、办
东城区永昌办事处、示范区忠武办事处（100分）
魏都区南关办事处（99.58分）
魏都区高桥营办事处（99.27分）
东城区祖师办事处（98.1分）
魏都区西关办事处（97.64分）
2、案件处置差的乡、镇、办
建安区新元办事处（73.29分）
示范区魏武办事处（72.35分）
建安区将官池镇（64.13分）
魏都区产业集聚区（58.39分）
建安区产业集聚区（40分）
（五）干线公路沿线问题处置（详见附件4）
1、案件处置好的单位
开发区长村张办事处、建安区椹涧乡、建安区公路局、建安区张潘镇、东城区祖师办事处（100分）
市公路事业发展中心（96.16分）
建安区五女店镇（92.31分）
2、案件处置差的单位
建安区许由办事处（76.25分）
建安区将官池镇（66.67分）
建安区灵井镇（57.65分）
二、信息采集情况
2021年5月份（5月1日0：00时至5月31日24:00），市数字化城市管理中心共受理各类城市管理问题38707件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的非法小广告、暴露垃圾等问题1078件，信息采集员采集上报（派遣至各责任单位）的各类城市管理问题34862件，信息采集车采集问题1526件，热线举报342件，视频抓拍429件，智慧城管便民服务平台接到城市管理问题举报470件。
三、派遣处置情况
2021年5月份，市数字化城市管理中心共立案各类问题37617件，当月应结案37541件，已结案35307件（按期结案29954件，超期结案5353件），按期结案率为79.79%，结案率94.05%；超期未处置案件2234件，案件返工处理次数1582次。
已立案的37617件案件中，事件类33580件，占案件总数的89.27%；部件类4037件，占案件总数的10.73%。（详见附件5）
（一）主要单位处置情况
5月份，处置案件量大的单位依次是：魏都区（12998件，占比36.81%）、东城区（6167件，占比17.47%）、建安区（5657件，占比16.02%）、开发区（3034件，占比8.59%）、市城市管理局（2778件，占比7.87%）、示范区（1560件，占比4.42%）、市公安局（1045件，占比2.96%）、市公路事业发展中心（882件，占比2.5%），以上8个单位处理了96.64%的案件，是承担城市管理任务的主要单位。其他41个单位处置案件占比3.36%。（具体案件处置情况详见附件6）
（二）公众投诉案件办理情况
2021年5月份，市民群众通过拨打热线和使用许昌智慧城管便民服务平台共举报、投诉城市管理问题556件（本月应结案），已结案539件（按期结案436件，超期结案103件），按期结案率78.42%，结案率96.94%，超期未处置17件。
四、督查督办情况
2021年5月份，市数字化城市管理督导组针对当月系统超期未处置案件、日常路面巡查发现问题、各类专项督导下发督查通知182份，限期整改通知书23份。按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）相关规定，对督查问题处置效率低的责任单位扣分如下：
（一）魏都区。督查通知29份，限期整改通知书4份，督导案件中有7件（限期整改1件）未按通知规定时限完成，督查扣分1.7分。
（二）建安区。督查通知45份，限期整改通知书4份，督导案件中有5件未按通知规定时限完成，督查扣分1分。
（三）东城区。督查通知33份，限期整改通知书8份，督导案件中有7件（限期整改1件）未按通知规定时限完成，督查扣分1.7分。
（四）示范区。督查通知28份，限期整改通知书4份，督导案件中有4件未按通知规定时限完成，督查扣分0.8分。
（五）市公安局。督查通知2份，限期整改通知书1份，督导案件中有1件未按通知规定时限完成，督查扣分0.2分。
（六）市公路事业发展中心。督查通知22份，限期整改通知书1份，督导案件中有31件未按通知规定时限完成，督查扣分6.2分。
（七）市交通局。督查通知2份，限期整改通知书1份，督导案件中有1件未按通知规定时限完成，督查扣分0.2分。
（八）其他单位。开发区、市住建局、市水利局等单位共有督查通知21份，均能够按照通知规定时限完成，不再扣分。
附件: 1.建成区组数字化城市管理情况表
2.市直及企事业单位组数字化城市管理情况表
3.乡、镇、街道办事处组数字化城市管理情况表
4.干线公路沿线问题处置情况表
5.事部件高发问题处置情况表
6.5月份数字化城市管理案件处置情况表
7.各单位城市管理高发问题一览表