许昌市数字化城市管理系统2021年3月份运行情况通报
2021年3月份，市数字化城市管理中心紧紧围绕大气污染防治、城市主干道道路功能完善等重点工作，多渠道收集上报各类城市管理问题，不断提高案件派遣效率，强化案件督导督办，各责任单位及时快速、协同处置数字城管案件。现将3月份运行情况通报如下：
一、得分情况
按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）、《关于加强县（市）数字化城市管理绩效考评工作的通知》（许政办〔2017〕1号）相关规定，各县（市）、建成区、市直责任单位、乡镇街道办事处、干线公路沿线问题2021年3月份数字化城市管理得分情况如下：
（一）县、市组
长葛市（98.45分）
襄城县（98.23分）
禹州市（97.49分）
鄢陵县（97.03分）
各县（市）数字化城市管理中心运行情况基本稳定，各项工作成效明显，具体情况如下：
信息采集方面：案件采集有效率高、作废案件少；热线举报案件量普遍过少，长葛市及时核查率偏低。
案件派遣方面：各县（市）对责任单位职责划分明确，确权清晰，案件派遣工作准确、及时。
案件处置方面：鄢陵县按期结案率偏低。
（二）建成区组（详见附件1）
示范区（92.18分）(优秀等次)
东城区（85.33分）（良好等次)
魏都区（83.11分）（合格等次)
建安区（82.41分）（合格等次)
开发区（81.71分）（合格等次)
开发区绿化补植补栽、缺株断垄类案件大量超期未处置。
（三）市直及企事业单位组（详见附件2）
1、案件处置好的单位
市文化广电和旅游局、许昌邮政公司、河南有线电视网络集团许昌分公司、中石油许昌分公司、市市场监督管理局、市市场发展服务中心（100分）
市公安局（99.45分）
许昌学院（92.01分）
市供销社（91分）
市体育局（89.01分）
2、案件处置差的单位
许昌日报社（52分）
河南报业集团大河书局有限公司（50.4分）
中石化许昌分公司（48.61分）
河南中航铁路发展有限公司（48.57分）
许昌广播电视台、许昌高铁东站（0分）
许昌广播电视台、许昌高铁东站两单位均有一个问题，长期未处理，故当月排名为0分。
（四）乡、镇、街道办事处组（详见附件3）
1、案件处置好的乡、镇、办
魏都区南关街道办事处、示范区忠武街道办事处（100分）
魏都区东大街道办事处（96.6分）
魏都区新兴街道办事处（96.29分）
魏都区西大街道办事处（95.25分）
魏都区西关街道办事处（95.17分）
2、案件处置差的乡、镇、办
魏都区北大街道办事处（73.18分）
建安区新元街道办事处（72.86分）
魏都区产业集聚区（70.5分）
东城区天宝街道办事处（68.47分）
建安区产业集聚区（60分）
（五）干线公路沿线问题处置（详见附件4）
1、案件处置好的单位
市公路事业发展中心、建安区陈曹乡、建安区小召乡（100分）
开发区长村张街道办事处（90分）
建安区五女店镇（89.25分）
2、案件处置差的单位
建安区公路局（75分）
建安区椹涧乡（56.67分）
建安区张潘镇（35.84分）
二、信息采集情况
2021年3月份（3月1日0：00时至3月31日24:00），市数字化城市管理中心共受理各类城市管理问题40805件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的非法小广告、暴露垃圾等问题1027件，信息采集员采集上报（派遣至各责任单位）的各类城市管理问题37075件，信息采集车采集问题1767件，热线举报179件，视频抓拍552件，智慧城管便民服务平台接到城市管理问题举报205件。
三、派遣处置情况
2021年3月份，市数字化城市管理中心共立案各类问题39740件，当月应结案40304件，已结案37291件（按期结案30913件，超期结案6378件），按期结案率为76.7%，结案率92.52%；超期未处置案件3056件，案件返工处理次数2062次。
已立案的39740件案件中，事件类35352件，占案件总数的88.96%；部件类4388件，占案件总数的11.04%。（详见附件5）
（一）主要单位处置情况
3月份，处置案件量大的单位依次是：魏都区（13559件，占比36.36%）、建安区（6250件，占比16.76%）、东城区（6070件，占比16.28%）、开发区（3351件，占比8.99%）、市城市管理局（2482件，占比6.66%）、示范区（1709件，占比4.58%）、市公安局（1166件，占比3.13%）、市公路事业发展中心（1071件，占比2.87%），以上8个单位处理了95.62%的案件，是承担城市管理任务的主要单位。其他40个单位处置案件占比4.38%。（具体案件处置情况详见附件6）
（二）公众投诉案件办理情况
2021年3月份，市民群众通过拨打热线和使用许昌智慧城管便民服务平台共举报、投诉城市管理问题376件（本月应结案），已结案369件（按期结案312件，超期结案57件），按期结案率82.98%，结案率98.14%，超期未处置7件。
四、督查督办情况
2021年3月份，市数字化城市管理督导组针对当月系统超期未处置案件、日常路面巡查发现问题、各类专项督导下发督查通知269份，限期整改通知书50份。按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）相关规定，对督查问题处置效率低的责任单位扣分如下：
（一）魏都区：下发督查通知48份，限期整改10份，涉及案件10个未按督查通知规定时限完成。涉及2个案件未按限期整改规定时间完成，督查扣分3分。
（二）建安区：下发督查通知57份，限期整改10份，涉及案件11个未按督查通知规定时限完成。涉及3个案件未按限期整改规定时间完成，督查扣分3.5分。
（三）东城区：下发督查通知45份，限期整改6份，涉及案件5个未按督查通知规定时限完成，涉及1个案件未按限期整改规定时间完成，督查扣分1.5分。
（四）开发区：下发督查通知23份，限期整改6份，涉及案件7个未按督查通知规定时限完成，涉及1个案件未按限期整改规定时间完成，督查扣分1.7分。
（五）示范区：督查通知40份，限期整改1份，涉及案件1个未按督查通知规定时限完成，督查扣分0.2分。
（六）市公路事业发展中心：下发督查通知25份，限期整改1份，涉及案件2个未按督查通知规定时限完成，督查扣分0.2分。
（七）市住建局：下发督查通知7份，限期整改1份，涉及案件1个未按督查通知规定时限完成，督查扣分0.2分。
（八）其他单位：市交通运输局、市水利局等单位督查通知涉及督办问题，均能够按照通知规定时限完成，不再扣分。
附件: 1.建成区组数字化城市管理情况表
2.市直及企事业单位组数字化城市管理情况表
3.乡、镇、街道办事处组数字化城市管理情况表
4.干线公路沿线问题处置情况表
5.事部件高发问题处置情况表
6.3月份数字化城市管理案件处置情况表
7.各单位城市管理高发问题一览表