许昌市数字化城市管理系统2021年2月份运行情况通报
2021年2月份，市数字化城市管理中心紧紧围绕大气污染防治、城市主干道道路功能完善等重点工作，多渠道收集上报各类城市管理问题，不断提高案件派遣效率，强化案件督导督办，各责任单位及时快速、协同处置数字城管案件。现将2月份运行情况通报如下：
一、得分情况
按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）、《关于加强县（市）数字化城市管理绩效考评工作的通知》（许政办〔2017〕1号）相关规定，各县（市）、建成区、市直责任单位、乡镇街道办事处、干线公路沿线问题2021年2月份数字化城市管理得分情况如下：
（一）县、市组
襄城县（98.38分）
鄢陵县（98.24分）
禹州市（97.12分）
长葛市（89.12分）
各县（市）数字化城市管理中心运行情况基本稳定，各项工作成效明显，具体情况如下：
信息采集方面：案件采集有效率高、作废案件少；热线举报案件量普遍过少，长葛市及时核查率偏低。
案件派遣方面：各县（市）对责任单位职责划分明确，确权清晰，案件派遣工作准确、及时。
案件处置方面：长葛市按期结案率特别低，热线举报案件未处置。
（二）建成区组（详见附件1）
示范区（95.81分）(优秀等次)
开发区（90.98分）（优秀等次)
东城区（84.84分）（合格等次)
建安区（80.4分）（合格等次)
魏都区（79.72分）（合格等次)
魏都区非市容环境类案件处置不及时，大量案件搁置未处理。
（三）市直及企事业单位组（详见附件2）
1、案件处置好的单位
河南有线电视网络集团许昌分公司、市市场监督管理局、市市场发展服务中心、市人防办、中石油许昌分公司（100分）
市公安局（97.74分）
许昌电信公司（93.3分）
许昌邮政公司、许昌学院、许昌职业技术学院（93分）
市文化广电和旅游局（92.01分）
2、案件处置差的单位
市交通运输局（57.82分）
市银监分局（56分）
中石化许昌分公司（52.27分）
河南中航铁路发展有限公司（49.15分）
河南报业集团达利广告公司（0分）
河南报业集团达利广告公司全部案件（16件）搁置未处理，涉及主要是河南日报宣传栏问题。
（四）乡、镇、街道办事处组（详见附件3）
1、案件处置好的乡、镇、办
示范区忠武办事处（100分）
魏都区新兴办事处（97.75分）
建安区河街乡（97.34分）
开发区长村张办事处（96.89分）
魏都区西关办事处（96.88分）
2、案件处置差的乡、镇、办
建安区五女店镇（66分）
魏都区文峰办事处（56.92分）
魏都区北大办事处（56.77分）
建安区许由办事处（50.49分）
建安区产业集聚区（21.67分）
（五）干线公路沿线问题处置（详见附件4）
1、案件处置好的单位
市公路事业发展中心、建安区河街乡、建安区公路局、东城区祖师办事处（100分）
建安区灵井镇（94.34分）
建安区陈曹乡（87.5分）
2、案件处置差的单位
建安区小召乡、建安区五女店镇（60分）
建安区张潘镇（50分）
市住房和城乡建设局（0分）
二、信息采集情况
2021年2月份（2月1日0：00时至2月28日24:00），市数字化城市管理中心共受理各类城市管理问题32047件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的非法小广告、暴露垃圾等问题645件，信息采集员采集上报（派遣至各责任单位）的各类城市管理问题29578件，信息采集车采集问题1283件，热线举报106件，视频抓拍307件，智慧城管便民服务平台接到城市管理问题举报128件。
三、派遣处置情况
2021年2月份，市数字化城市管理中心共立案各类问题31398件，当月应结案31495件，已结案28439件（按期结案23972件，超期结案4467件），按期结案率为76.11%，结案率90.3%；超期未处置案件3056件，案件返工处理次数1624次。
已立案的31398件案件中，事件类27805件，占案件总数的88.56%；部件类3593件，占案件总数的11.44%。（详见附件5）
（一）主要单位处置情况
2月份，处置案件量大的单位依次是：魏都区（10225件，占比35.95%）、建安区（4894件，占比17.21%）、东城区（4544件，占比15.98%）、开发区（2449件，占比8.61%）、市城市管理局（1973件，占比6.94%）、示范区（1173件，占比4.12%）、市公安局（1068件，占比3.76%），以上7个单位处理了92.57%的案件，是承担城市管理任务的主要单位。其他41个单位处置案件占比7.43%。（具体案件处置情况详见附件6）
（二）公众投诉案件办理情况
2021年2月份，市民群众通过拨打热线和使用许昌智慧城管便民服务平台共举报、投诉城市管理问题200件（本月应结案），已结案190件（按期结案146件，超期结案44件），按期结案率73%，结案率95%，超期未处置10件。
四、督查督办情况
2021年2月份，市数字化城市管理督导组针对当月系统超期未处置案件、日常路面巡查发现问题、各类专项督导下发督查通知179份，限期整改通知书21份。按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）相关规定，对督查问题处置效率低的责任单位扣分如下：
（一）魏都区。督查通知30份，限期整改通知书4份，督导案件中有7件未按通知规定时限完成，督查扣分1.4分。
（二）建安区。督查通知51份，限期整改通知书11份，督导案件中有11件未按通知规定时限完成，督查扣分2.2分。
（三）东城区。督查通知30份，限期整改通知书5份，督导案件中有6件未按通知规定时限完成，督查扣分1.2分。
（四）开发区。督查通知15份，限期整改通知书1份，督导案件中有1件未按通知规定时限完成，督查扣分0.2分。
（五）其他单位。示范区、市公路事业发展中心、市住建局、市交通运输局、市水利局等单位共有督查通知53份，均能够按照通知规定时限完成，不再扣分。
附件: 1.建成区组数字化城市管理情况表
2.市直及企事业单位组数字化城市管理情况表
3.乡、镇、街道办事处组数字化城市管理情况表
4.干线公路沿线问题处置情况表
5.事部件高发问题处置情况表
6.2月份数字化城市管理案件处置情况表
7.各单位城市管理高发问题一览表