许昌市数字化城市管理系统2021年1月份运行情况通报
2021年1月份，市数字化城市管理中心紧紧围绕大气污染防治、城市主干道道路功能完善等重点工作，多渠道收集上报各类城市管理问题，不断提高案件派遣效率，强化案件督导督办，各责任单位及时快速、协同处置数字城管案件。现将1月份运行情况通报如下：
一、得分情况
按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）、《关于加强县（市）数字化城市管理绩效考评工作的通知》（许政办〔2017〕1号）相关规定，各县（市）、建成区、市直责任单位、乡镇街道办事处、干线公路沿线问题2021年1月份数字化城市管理得分情况如下：
（一）县、市组
襄城县（98.65分）
鄢陵县（98.40分）
禹州市（97.62分）
长葛市（86.68分）
各县（市）数字化城市管理中心运行情况基本稳定，各项工作成效明显，具体情况如下：
信息采集方面：案件采集有效率高、作废案件少；长葛市及时核查率偏低，12319公众举报案件少。
案件派遣方面：各县（市）对责任单位职责划分明确，确权清晰，案件派遣工作准确、及时；
案件处置方面：长葛市按期结案率本月大幅度下滑，远远低于平均水平。
（二）建成区组（详见附件1）
开发区（92.83分）(优秀等次)
示范区（92.49分）（优秀等次)
魏都区（83.08分）（合格等次)
东城区（80.87分）（合格等次)
建安区（80.85分）（合格等次)
建安区重点问题下发督查通知、限期整改后仍未整改。
（三）市直及企事业单位组（详见附件2）
1、案件处置好的单位
河南有线电视网络集团许昌分公司、市市场发展服务中心、市文化广电和旅游局、市市场监督管理局（100分）
市公安局（99.39分）
许昌电信公司（96.05分）
许昌邮政公司（96.01分）
市人防办（92分）
2、案件处置差的单位
市教育局、许昌电气职业学院（52分）
中石化许昌分公司（49.62分）
河南报业集团大河书局有限公司（49.34分）
河南报业集团达利广告公司（44.84分）
许昌高铁东站（0分）
许昌高铁东站案件量1件，搁置未处理，涉及问题为站内未设置志愿服务站点。
（四）乡、镇、街道办事处组（详见附件3）
1、案件处置好的乡、镇、办
魏都区西关办事处（96.67分）
开发区长村张办事处（96.48分）
魏都区新兴办事处（95.42分）
魏都区高桥营办事处（94.04分）
建安区将官池镇（93.79分）
2、案件处置差的乡、镇、办
建安区苏桥镇（68.87分）
建安区五女店镇（68.62分）
东城区天宝办事处（65.81分）
东城区永昌办事处（63.89分）
建安区产业集聚区（51.77分）
（五）干线公路沿线问题处置（详见附件4）
1、案件处置好的单位
建安区公路局（100分）
市公路事业发展中心（85.86分）
建安区陈曹乡（85.72分）
2、案件处置差的单位
建安区许由办事处（62.86分）
市住房和城乡建设局（50分）
建安区张潘镇（37.69分）
二、信息采集情况
2021年1月份（1月1日0：00时至1月31日24:00），市数字化城市管理中心共受理各类城市管理问题39709件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的非法小广告、暴露垃圾等问题818件，信息采集员采集上报（派遣至各责任单位）的各类城市管理问题36463件，信息采集车采集问题1800件，视频抓拍325件，热线举报116件，智慧城管便民服务平台接到城市管理问题举报187件。
三、派遣处置情况
2021年1月份，市数字化城市管理中心共立案各类问题38887件，当月应结案39320件，已结案36906件（按期结案31473件，超期结案5433件），按期结案率为80.04%，结案率93.86%；超期未处置案件2414件，案件返工处理次数2079次。
已立案的38887件案件中，事件类35217件，占案件总数的90.56%；部件类3670件，占案件总数的9.44%。（详见附件5）
（一）主要单位处置情况
1月份，处置案件多的单位依次是：魏都区（12800件，占比34.68%）、建安区（6649件，占比18.02%）、东城区（6076件，占比16.46%）、开发区（3234件，占比8.76%）、市城市管理局（2802件，占比7.59%）、示范区（1569件，占比4.25%）、市公安局（1240件，占比3.36%）、市公路事业发展中心（1185件，占比3.21%）、，以上8个单位处理了96.34%的案件，是承担城市管理任务的主要单位。其他40个单位处置案件占比3.66%。（具体案件处置情况详见附件6）
（二）公众投诉案件办理情况
2021年1月份，市民群众通过拨打热线和使用许昌智慧城管便民服务平台共举报、投诉城市管理问题277件（本月应结案），已结案265件（按期结案222件，超期结案43件），按期结案率80.14%，结案率95.67%，超期未处置12件。
四、督查督办情况
2021年1月份，市数字化城市管理督导组针对当月系统超期未处置案件、日常路面巡查发现问题、各类专项督导下发督查通知238份，限期整改通知书36份。按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）相关规定，对督查问题处置效率低的责任单位扣分如下：
（一）魏都区。督查通知37份，限期整改通知书7份，督导案件中有13件未按通知规定时限完成，督查扣分2.6分。
（二）建安区。督查通知56份，限期整改通知书19份，督导案件中有37件未按通知规定时限完成，督查扣分7.4分。
（三）东城区。督查通知38份，限期整改通知书8份，督导案件中有12件未按通知规定时限完成，督查扣分2.4分。
（四）开发区。督查通知22份，限期整改通知书1份，督导案件中有1件未按通知规定时限完成，督查扣分0.2分。
（五）市住房和城乡建设局。督查通知6份，限期整改通知书1份，督导案件中有1件未按通知规定时限完成，督查扣分0.2分。
（六）其他单位。示范区、市公路事业发展中心等单位共有督查通知79份，均能够按照通知规定时限完成，不再扣分。
附件: 1.建成区组数字化城市管理情况表
2.市直及企事业单位组数字化城市管理情况表
3.乡、镇、街道办事处组数字化城市管理情况表
4.干线公路沿线问题处置情况表
5.事部件高发问题处置情况表
6.1月份数字化城市管理案件处置情况表
7.各单位城市管理高发问题一览表