许昌市数字化城市管理系统2020年8月份运行情况通报
2020年8月份，市数字化城市管理中心按照全市统一部署，参照全国文明城市创建标准，全面采集城市管理问题，同时紧紧围绕大气污染防治、过境干线公路整治等各项工作，多渠道收集上报各类城市管理问题，不断提高案件派遣效率，开展多种形式的案件督导、督办工作，各责任单位及时快速、协同处置数字城管案件。现将8月份运行情况通报如下：
一、得分情况
按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）、《关于加强县（市）数字化城市管理绩效考评工作的通知》（许政办〔2017〕1号）相关规定，各县（市）、建成区、市直责任单位、乡镇街道办事处、干线公路沿线问题2020年8月份数字化城市管理得分情况如下：
（一）县、市组
襄城县（98.12分 优秀等次）
禹州市（98.04分 优秀等次）
长葛市（97.94分 优秀等次）
鄢陵县（96.29分 优秀等次）
各县（市）数字化城市管理中心运行情况基本稳定，各项工作成效明显，具体情况如下：
信息采集方面：案件采集有效率高、作废案件少。核查及时率襄城县稍低；
案件派遣方面：各县（市）对责任单位职责划分明确，确权清晰，案件派遣工作准确、及时；
案件处置方面：长葛市案件结案率稍低，鄢陵县公众投诉按期结案率较低。
（二）建成区组（详见附件1）
市城乡一体化示范区（88.85分 良好等次）
国家许昌经济技术开发区（85.86分 良好等次）
魏都区（75.93分 合格等次）
东城区（73.28分 不合格等次）
建安区（73.25分 不合格等次）
建安区遗留超期未处置案件较多，公众投诉案件处置不及时，案件返工处理情况较为严重。
（三）市直及企事业单位组（详见附件2）
1、案件处置好的单位
河南有线电视网络集团许昌分公司、市民政局（100分）
市公安局（95.18分）
市市场监管局（93.14分）
市市场发展服务中心（92.03分）
中石油许昌分公司（92.02分）
2、案件处置差的单位
河南报业集团达利广告公司（56分）
河南报业集团大河书局有限公司（53.6分）
河南中航铁路发展有限公司（52分）
中石化许昌分公司（49.54分）
许昌联通公司（45.89分）
河南报业集团达利广告公司、河南报业集团大河书局有限公司、河南中航铁路发展有限公司:案件处置不及时，效率低；
中石化许昌分公司、许昌联通公司：遗留超期未处置案件较多，故排名落后。
（四）乡、镇、街道办事处组（详见附件3）
1、案件处置好的街道办事处
建安区河街乡政府（92.41分）
市城乡一体化示范区尚集镇代管区（91.87分）
魏都区东大街道办事处（90.15分）
建安区产业集聚区（90分）
国家许昌经济技术开发区龙湖街道办事处（86.67分）
2、案件处置差的街道办事处
东城区半截河街道办事处（67.02分）
建安区许由街道办事处（63.37）
建安区新元街道办事处（62.48分）
建安区苏桥镇政府（52.02分）
魏都区文峰街道办事处（44.23分）
（五）干线公路沿线问题处置（详见附件4）
1、案件处置好的单位
建安区公路局（100分）
市住房和城乡建设局（87.5分）
建安区河街乡政府（84.45分）
2、案件处置差的单位
建安区椹涧乡（68.42分）
国家许昌经济技术开发区长村张乡政府（50.4分）
建安区灵井镇（39.26分）
二、信息采集情况
2020年8月份（8月1日0：00时至8月31日24:00），市数字化城市管理中心共受理各类城市管理问题56991件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的非法小广告、暴露垃圾等问题1137件，信息采集员采集上报（派遣至各责任单位）的各类城市管理问题54135件，信息采集车采集问题2179件，视频抓拍55件，热线举报136件，智慧城管便民服务平台接到城市管理问题举报271件。
三、派遣处置情况
2020年8月份，市数字化城市管理中心共立案各类问题54815件，当月应结案53362件，已结案47081件（按期结案35794件，超期结案11287件），按期结案率为67.08%，结案率88.23%；超期未处置案件6281件，案件返工处理次数4159次。
已立案的53363件案件中，事件类46707件，占案件总数的87.5%；部件类6548件，占案件总数的12.2%。（详见附件4）
（一）主要单位处置情况
8月份，全市共处置各类城市管理问题47081件，处置案件量（即结案量）较多的单位依次是：魏都区（13685件，占比29.06%）、建安区（9503件，占比20.18%）、东城区（7849件，占比16.67%）、开发区（4789件，占比10.17%）、示范区（2306件，占比4.9%）、市城市管理局（3773件，占比8.01%）、市公路事业发展中心（1868件，占比3.97%）、市公安局（1076件，占比2.29%），以上8个单位处理了95.25%的案件，是承担城市管理任务的主要单位。其他27个单位处置案件占比4.75%。（具体案件处置情况详见附件5）
（二）公众投诉案件办理情况
2020年8月份，市民群众通过拨打热线和使用许昌智慧城管便民服务平台共举报、投诉城市管理问题373件（本月应结案），已结案334件（按期结案246件，超期结案88件），按期结案率66%，结案率89.54%，超期未处置39件。
四、督查督办情况
2020年8月份，市数字化城市管理督导组针对当月系统超期未处置案件、日常路面巡查发现问题、各类专项督导下发督查通知279份，限期整改通知书27份。按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）相关规定，对督查问题处置效率低的责任单位扣分如下：
（一）魏都区：下发督查通知45份，限期整改5份，涉及案件9个未按督查通知规定时限完成，督查扣分1.8分。
（二）建安区：下发督查通知56份，限期整改8份，涉及案件13个未按督查通知规定时限完成，督查扣分2.6分。
（三）东城区：下发督查通知51份，限期整改6份，涉及案件9个未按督查通知规定时限完成，督查扣分1.8分。
（四）经济技术开发区：下发督查通知23份，限期整改6份，涉及案件8个未按督查通知规定时限完成，督查扣分1.6分。
（五）城乡一体化示范区：下发督查通知34份，限期整改1份，涉及案件1个未按督查通知规定时限完成，督查扣分0.2分。
（六）住建局：下发督查通知14份，限期整改1份，涉及案件1个未按督查通知规定时限完成，督查扣分0.2分。
（七）市城管局：下发督查通知1份，涉及案件均按照督查通知规定时限完成。
（八）其他单位：其他14家单位，涉及下发督查通知55份，均能够按照通知规定时限完成，不再扣分。
附件: 1.建成区组数字化城市管理情况表
2.市直及企事业单位组数字化城市管理情况表
3.乡、镇、街道办事处组数字化城市管理情况表
4.干线公路沿线问题处置情况表
5.事部件高发问题处置情况表
6.8月份数字化城市管理案件处置情况表
7.各单位城市管理高发问题一览表