2020年5月份，市数字化城市管理中心积极配合“新冠”疫情防控工作，将全市农（集）贸市场、各类经营场所及周边作为信息采集重点进行针对性采集，集中力量每天对活禽销售，非法养殖、加工、经营各类野生动物，环境卫生等问题进行重点巡查，发现问题立即上报，同时紧紧围绕大气污染防治等各项工作，多渠道收集上报各类城市管理问题，不断提高案件派遣效率，开展了多种形式的案件督导、督办工作，各责任单位及时快速、协同处置数字城管案件。现将5月份运行情况通报如下：

一、得分情况

    按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）、《关于加强县（市）数字化城市管理绩效考评工作的通知》（许政办〔2017〕1号）相关规定，各县（市）、建成区、市直责任单位、乡镇街道办事处、干线公路沿线问题2020年5月份数字化城市管理得分情况如下：

（一）县、市组

长葛市（98.99分）

襄城县（98.94分）

鄢陵县（98.83分）

禹州市（98.38分）

各县（市）数字化城市管理中心运行情况基本稳定，各项工作成效明显，具体情况如下：

信息采集方面：案件采集有效率高、作废案件少，长葛市12319公众举报案件过少；

案件派遣方面：各县（市）对责任单位职责划分明确，确权清晰，案件派遣工作准确、及时；

案件处置方面：禹州市按期结案率偏低。

（二）建成区组（详见附件1）

示范区（93.32分）(优秀等次)

开发区（89.33分）（良好等次)

东城区（88.28分）（良好等次)

魏都区（86.77分）（良好等次)

建安区（86.42分）（良好等次)

建安区返工案件较多，非市容环卫类案件处置不及时。

（三）市直及企事业单位组（详见附件2）

1、案件处置好的单位

许昌电信公司、市体育局、市银监分局、市文化广电和旅游局、市卫健委、河南有线电视网络集团许昌分公司、市市场发展服务中心、市商务局、市教育局、许昌铁通公司、河南报业集团大河书局有限公司、市民政局（100分）

市公安局（98.4分）

中石油许昌分公司（96.94分）

市住房和城乡建设局（92.91分）

市公路事业发展中心（92.37分）

2、案件处置差的单位

中石化许昌分公司（60.32分） 

中石化许昌分公司案件量少，超期未处置和超期处置各占总案件1/3。

（四）乡、镇、街道办事处组（详见附件3）

1、案件处置好的办事处

魏都区西关办事处（99.17分）

魏都区新兴办事处（97.52分）

魏都区南关办事处（97.44分）

示范区尚集镇代管区（96.81分）

示范区忠武办事处（94.45分）

2、案件处置差的办事处

示范区魏武办事处（72.48分）

东城区永昌办事处（64.48分）

建安区苏桥镇政府（62.08分）

魏都区五一路办事处（60.95分）

建安区产业集聚区（40分）

（五）干线公路沿线问题处置（详见附件4）

1、案件处置好的单位

建安区将官池镇政府、东城区祖师办事处（100分）

建安区椹涧乡（90分）

建安区灵井镇（82.22分）

2、案件处置差的单位

建安区陈曹乡（62.5分）

建安区许由办事处（58.33分）

市住房和城乡建设局（56.67分）

二、信息采集情况

2020年5月份（5月1日0：00时至5月31日24:00），市数字化城市管理中心共受理各类城市管理问题45211件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的非法小广告、暴露垃圾等问题4721件，信息采集员采集上报（派遣至各责任单位）的各类城市管理问题38427件，信息采集车采集问题1721件，智慧城管便民服务平台接到城市管理问题举报342件。

三、派遣处置情况

2020年5月份，市数字化城市管理中心共立案各类问题40470件，当月应结案41947件，已结案40253件（按期结案34409件，超期结案5844件），按期结案率为82.03%，结案率95.96%；超期未处置案件1694件，案件返工处理次数2276次。

已立案的40470件案件中，事件类36560件，占案件总数的90.34%；部件类3910件，占案件总数的9.66%。（详见附件4）

（一）主要单位处置情况

5月份，处置案件量大的单位依次是：魏都区（12785件，占比31.76%）、建安区（8349件，占比20.74%）、东城区（6242件，占比15.51%）、开发区（4352件，占比10.81%）、市城市管理局（2941件，占比7.31%）、示范区（1902件，占比4.73%），以上6个单位处理了90.85%的案件，是承担城市管理任务的主要单位。其他34个单位处置案件占比9.15%。（具体案件处置情况详见附件5）

（二）公众投诉案件办理情况

2020年5月份，市民群众通过拨打热线和使用许昌智慧城管便民服务平台共举报、投诉城市管理问题95件（本月应结案），已结案84件（按期结案78件，超期结案6件），按期结案率82.11%，结案率88.42%，超期未处置11件。

四、督查督办情况

2020年5月份，市数字化城市管理督导组针对当月系统超期未处置案件、日常路面巡查发现问题、各类专项督导下发督查通知189份，限期整改通知书11份。按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）相关规定，对督查问题处置效率低的责任单位扣分如下：

（一）建安区。督查通知52份，限期整改通知书3份，督导案件中有3件未按通知规定时限完成，督查扣分0.6分。

（二）魏都区。督查通知32份，限期整改通知书3份，督导案件中有3件未按通知规定时限完成，督查扣分0.6分。

（三）示范区。督查通知18份，限期整改通知书4份，督导案件中有4件未按通知规定时限完成，督查扣分1.4分。

（四）市公路事业发展中心。督查通知32份，限期整改通知书1份，督导案件中有2件未按通知规定时限完成，督查扣分0.4分。

（五）市住建局。督查通知4份，督导案件中有1件未按通知规定时限完成，督查扣分0.2分。

（六）其他单位。东城区、开发区、市交通运输局、市供电公司等单位共有督查通知51份，均能够按照通知规定时限完成，不再扣分。

附件: 1.建成区组数字化城市管理情况表

      2.市直及企事业单位组数字化城市管理情况表

      3.乡、镇、街道办事处组数字化城市管理情况表

      4.干线公路沿线问题处置情况表

5.事部件高发问题处置情况表

6.5月份数字化城市管理案件处置情况表

7.各单位城市管理高发问题一览表