2020年3月份，市数字化城市管理中心积极配合“新冠”疫情防控工作，将全市农（集）贸市场、各类经营场所及周边作为信息采集重点进行针对性采集，集中力量每天对活禽销售，非法养殖、加工、经营各类野生动物，环境卫生等问题进行重点巡查，发现问题立即上报，同时紧紧围绕大气污染防治等各项工作，多渠道收集上报各类城市管理问题，不断提高案件派遣效率，开展了多种形式的案件督导、督办工作，各责任单位及时快速、协同处置数字城管案件。现将3月份运行情况通报如下：

一、得分情况

    按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）、《关于加强县（市）数字化城市管理绩效考评工作的通知》（许政办〔2017〕1号）相关规定，各县（市）、建成区、市直责任单位、乡镇街道办事处2020年3月份数字化城市管理得分情况如下：

（一）县、市组

禹州市（98.59分）

鄢陵县（98.51分）

襄城县（98.44分）

长葛市（96.26 分）

各县（市）数字化城市管理中心运行情况基本稳定，各项工作成效明显，具体情况如下：

信息采集方面：案件采集有效率高、作废案件少，襄城县及时核查率相对较低；禹州市12319公众举报案件过少；

案件派遣方面：各县（市）对责任单位职责划分明确，确权清晰，案件派遣工作准确、及时；

案件处置方面：长葛市按期结案率偏低、 12319举报案件处置情况差。

（二）建成区组（详见附件1）

东城区（91.28分）(优秀等次)

示范区（89.96分）（良好等次)

开发区（87.61分）（良好等次)

建安区（84.76分）（合格等次)

魏都区（84.61分）（合格等次)

魏都区12319公众举报案件处置情况较差。

（三）市直及企事业单位组（详见附件2）

1、案件处置好的单位

许昌电信公司、市文化广电和旅游局、许昌日报社、市市场发展服务中心、河南有线电视网络集团许昌分公司、许昌邮政公司、市民政局、市教育局、市卫健委、市银监分局、河南报业集团达利广告公司、市市场监督管理局、市人防办、市商务局（100分）

市公路事业发展中心（98.1分）

市公安局（96.31分）

许昌移动公司（95.22分）

中石油许昌分公司（92分）

2、案件处置差的单位

河南报业集团大河书局有限公司（73.34分）

市交通运输局（62.33分）

河南中航铁路发展有限公司（59.49分） 

河南中航铁路发展有限公司案件量少，2/3超期处理，主要是施工工地围挡、暴露垃圾问题；

市交通运输局仅有的1件12319公众举报问题超期未处理，涉及一座疑似废弃公交站亭问题；

河南报业集团大河书局有限公司案件量少，1件超期未处理，主要是河南日报报刊亭小广告问题。

（四）乡、镇、街道办事处组（详见附件3）

1、案件处置好的办事处

示范区忠武办事处（100分）

建安区新元办事处（98.64分）

开发区长村张办事处（97.72分）

魏都区高桥营办事处（97.7分）

示范区尚集镇代管区（97.13分）

2、案件处置差的办事处

建安区苏桥镇政府（77.94分）

建安区产业集聚区（77.91分）

魏都区产业集聚区（74.58分）

魏都区北大办事处（70.45分）

示范区魏武办事处（57.16分）

二、信息采集情况

2020年3月份（3月1日0：00至3月31日24:00），市数字化城市管理中心共受理各类城市管理问题39858件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的非法小广告、暴露垃圾等问题5321件，信息采集员采集上报（派遣至各责任单位）的各类城市管理问题31926件，信息采集车采集问题1045件，“12319”公众投诉问题1450件，智慧城管便民服务平台接到城市管理问题举报116件。

三、派遣处置情况

2020年3月份，市数字化城市管理中心共立案各类问题34527件，当月应结案34528件，已结案33563件（按期结案29663件，超期结案3900件），按期结案率为85.91%，结案率97.21%；超期未处置案件965件，案件返工处理次数1715次。

已立案的34527件案件中，事件类31952件，占案件总数的92.54%；部件类2575件，占案件总数的7.46%。（详见附件4）

（一）主要单位处置情况

3月份，处置案件量大的单位依次是：魏都区（11136件，占比33.18%）、建安区（7256件，占比21.62%）、东城区（5524件，占比16.46%）、开发区（3282件，占比9.78%）、市城市管理局（2533件，占比7.55%）、示范区（1602件，占比4.77%），以上6个单位处理了93.36%的案件，是承担城市管理任务的主要单位。其他34个单位处置案件占比6.64%。（具体案件处置情况详见附件5）

（二）公众投诉案件办理情况

2020年3月份，市民群众通过拨打“12319”城市管理服务热线和使用许昌智慧城管便民服务平台共举报、投诉城市管理问题1452件（本月应结案），已结案1389件（按期结案1141件，超期结案248件），按期结案率78.58%，结案率95.66%，超期未处置63件，主要是魏都区26件、市城市管理局13件、开发区10件、建安区8件。本月市民群众投诉举报的热点问题为：

1. 裕丰路与恒丰路两条路上路灯长期不亮（魏都区管辖）；

    2. 文化路宇华名郡小区北边下水道堵塞 污水外流（魏都区管辖）；

    3. 文化路与玉皇阁路交叉口向南20米路东有四五个店铺门前私设地锁（魏都区管辖）。

四、督查督办情况

2020年3月份，市数字化城市管理督导组针对当月系统超期未处置案件、日常路面巡查发现问题、各类专项督导下发督查通知190份，限期整改通知书4份。按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）相关规定，对督查问题处置效率低的责任单位扣分如下：

（一）建安区。督查通知53份，限期整改通知书1份，督导案件中有1件未按通知规定时限完成，督查扣分0.2分。

（二）东城区。督查通知28份，限期整改通知书1份，督导案件中有1件未按通知规定时限完成，督查扣分0.2分。

（三）魏都区。督查通知39份，限期整改通知书1份，督导案件中有1件未按通知规定时限完成，督查扣分0.2分。

（四）开发区。督查通知13份，限期整改通知书1份，督导案件中有5件未按通知规定时限完成，督查扣分1分。

（五）其他单位。示范区、市公路事业发展中心、市交通运输局等单位共有督查通知57份，均能够按照通知规定时限完成，不再扣分。

附件: 1.建成区组数字化城市管理情况表

      2.市直及企事业单位组数字化城市管理情况表

      3.乡、镇、街道办事处组数字化城市管理情况表

4.事部件高发问题处置情况表

5.3月份数字化城市管理案件处置情况表

6.各单位城市管理高发问题一览表