许昌市数字化城市管理系统2020年2月份运行情况通报
2020年2月份，市数字化城市管理中心积极配合“新冠”疫情防控工作，将全市农（集）贸市场、各类经营场所及周边作为信息采集重点进行针对性采集，集中力量每天对活禽销售，非法养殖、加工、经营各类野生动物，环境卫生等问题进行重点巡查，发现问题立即上报，同时紧紧围绕大气污染防治等各项工作，多渠道收集上报各类城市管理问题，不断提高案件派遣效率，开展了多种形式的案件督导、督办工作，各责任单位及时快速、协同处置数字城管案件。现将2月份运行情况通报如下：
一、得分情况
按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）、《关于加强县（市）数字化城市管理绩效考评工作的通知》（许政办〔2017〕1号）相关规定，各县（市）、建成区、市直责任单位、乡镇街道办事处2020年2月份数字化城市管理得分情况如下：
（一）县、市组
禹州市（99.14分）
长葛市（97.42分）
襄城县（95.3分）
鄢陵县（95.17 分）
各县（市）数字化城市管理中心运行情况基本稳定，各项工作成效明显，具体情况如下：
信息采集方面：案件采集有效率高、作废案件少，襄城县及时核查率相对较低；
案件派遣方面：各县（市）对责任单位职责划分明确，确权清晰，案件派遣工作准确、及时；
案件处置方面：12319鄢陵县、襄城县按期结案率偏低。
（二）建成区组（详见附件1）
东城区（93.52分）
开发区（91.46分）
示范区（89.84分）
魏都区（89.16分）
建安区（82.92分）
建安区整体案件按期结案率较低。
（三）市直及企事业单位组（详见附件2）
1、案件处置好的单位
许昌电信公司、市民政局、中石油许昌分公司、市卫健委、市银监分局、市教育局、市人防办、河南报业集团大河书局有限公司（100分）
许昌日报社（99.28分）
市公安局（98.44分）
市公路事业发展中心（97.79分）
许昌移动公司（93.07分）
2、案件处置差的单位
中石化许昌分公司（65.34分）
河南报业集团达利广告公司（57.45分）
河南中航铁路发展有限公司（54.78分）
河南中航铁路发展有限公司案件量少，2/3未处理，主要是施工工地围挡问题；
河南报业集团达利广告公司案件量少，9成案件超期处置，主要是河南日报宣传栏相关问题；
中石化许昌分公司案件量少，2/3超期处理，主要是辖内加油站绿地脏乱问题。
（四）乡、镇、街道办事处组（详见附件3）
1、案件处置好的办事处
开发区长村张乡政府（99.71分）
魏都区西关办事处（99.33分）
建安区河街乡政府（99.07分）
示范区尚集镇代管区（98.39分）
魏都区新兴办事处（98.37分）
2、案件处置差的办事处
建安区产业集聚区（75.55分）
魏都区魏北办事处（75.31分）
魏都区丁庄办事处（69.16分）
二、信息采集情况
2020年2月份（2月1日0：00时至2月29日24:00），市数字化城市管理中心共受理各类城市管理问题19903件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的非法小广告、暴露垃圾等问题3291件，信息采集员采集上报（派遣至各责任单位）的各类城市管理问题15657件，信息采集车采集问题682件，“12319”公众投诉问题255件，智慧城管便民服务平台接到城市管理问题举报18件。
三、派遣处置情况
2020年2月份，市数字化城市管理中心共立案各类问题16604件，当月应结案16754件，已结案16311件（按期结案14204件，超期结案2107件），按期结案率为84.78%，结案率97.36%；超期未处置案件443件，案件返工处理次数713次。
已立案的16604件案件中，事件类14984件，占案件总数的90.24%；部件类1620件，占案件总数的9.76%。（详见附件4）
（一）主要单位处置情况
2月份，处置案件量大的单位依次是：魏都区（6220件，占比38.13%）、建安区（3129件，占比19.18%）、东城区（2227件，占比13.65%）、开发区（1790件，占比10.97%）、市城市管理局（1027件，占比6.3%）、示范区（738件，占比4.52%），以上6个单位处理了92.77%的案件，是承担城市管理任务的主要单位。其他34个单位处置案件占比7.23%。（具体案件处置情况详见附件5）
（二）公众投诉案件办理情况
2020年2月份，市民群众通过拨打“12319”城市管理服务热线和使用许昌智慧城管便民服务平台共举报、投诉城市管理问题266件（本月应结案），已结案257件（按期结案222件，超期结案35件），按期结案率83.46%，结案率96.62%。本月市民群众投诉举报的热点问题为：
1. 前进路与魏文路交叉口向西200米路北下水道漫溢粪便（东城区管辖）；
2. 解放路与阳光大道交叉口向西400米左右路北（屯北小学对面）路灯杆摇晃、倾斜，存在安全隐患。（开发区管辖）；
3. 腾飞大道与永昌大道交叉口向东50米再向北50米左右道路上暴露垃圾（魏都区管辖）。
四、督查督办情况
2020年2月份，市数字化城市管理督导组针对当月系统超期未处置案件、日常路面巡查发现问题、各类专项督导下发督查通知86份，限期整改通知书13份。按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）相关规定，对督查问题处置效率低的责任单位扣分如下：
（一）建安区。督查通知21份，限期整改通知书7份，督导案件中有15件未按通知规定时限完成，督查扣分3.6分。
（二）东城区。督查通知14份，限期整改通知书1份，督导案件中有1件未按通知规定时限完成，督查扣分0.2分。
（三）魏都区。督查通知16份，限期整改通知书3份，督导案件中有5件未按通知规定时限完成，督查扣分1分。
（四）开发区。督查通知12份，限期整改通知书1份，督导案件中有1件未按通知规定时限完成，督查扣分0.2分。
（五）示范区。督查通知11份，限期整改通知书1份，督导案件中有1件未按通知规定时限完成，督查扣分0.2分。
（六）其他单位。市公路事业发展中心、市水利局等单位共有督查通知12份，均能够按照通知规定时限完成，不再扣分。
附件: 1.建成区组数字化城市管理情况表
2.市直及企事业单位组数字化城市管理情况表
3.乡、镇、街道办事处组数字化城市管理情况表
4.事部件高发问题处置情况表
5.2月份数字化城市管理案件处置情况表
6.各单位城市管理高发问题一览表