2020年1月份，市数字化城市管理中心紧紧围绕大气污染防治、高铁沿线整治、中央公园治理等各项工作，多渠道收集上报各类城市管理问题，不断提高案件派遣效率，开展了多种形式的案件督导、督办工作，各责任单位及时快速、协同处置数字城管案件。现将1月份运行情况通报如下：

一、得分情况

    按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）、《关于加强县（市）数字化城市管理绩效考评工作的通知》（许政办〔2017〕1号）相关规定，各县（市）、建成区、市直责任单位、乡镇街道办事处2020年1月份数字化城市管理得分情况如下：

（一）县、市组

长葛市（99.34分）

禹州市（98.61分）

鄢陵县（97.23分）

襄城县（96.1  分）

各县（市）数字化城市管理中心运行情况基本稳定，各项工作成效明显，具体情况如下：

信息采集方面：案件采集有效率高、作废案件少，襄城县及时核查率相对较低；

案件派遣方面：各县（市）对责任单位职责划分明确，确权清晰，案件派遣工作准确、及时；

案件处置方面：襄城县按期结案率偏低。

（二）建成区组（详见附件1）

示范区（89.74分）

东城区（88.83分）

开发区（85.41分）

建安区（82.28分）

魏都区（78.72分）

魏都区非市容环卫类案件处置不及时，12319公众举报问题处置不及时。

（三）市直及企事业单位组（详见附件2）

1、案件处置好的单位

市市场监督管理局、河南有线电视网络集团许昌分公司、许昌电信公司、市民政局、河南报业集团大河书局有限公司、中石油许昌分公司、许昌邮政公司、市教育局、市文化广电和旅游局、许昌铁通公司、市市场发展服务中心（100分）

市公安局（97.32分）

市公路事业发展中心（94.79分）

市体育局（91.5分）

中石化许昌分公司（89.55分）

2、案件处置差的单位

市银监分局（60分）

许昌移动公司（56.06分）

河南报业集团达利广告公司（0分）

河南中航铁路发展有限公司（0分）

许昌日报社（0分） 

河南报业集团达利广告公司、河南中航铁路发展有限公司、许昌日报社案件量分别为43件、13件、1件，均全部未处理；

许昌移动公司案件量少，超过一半未处理，主要为架空线缆、通信附属设施小广告问题；

市银监分局案件量1件，超时处理，为许由路与兴华路交叉口向北路东银行自助网点非法小广告问题。

（四）乡、镇、街道办事处组（详见附件3）

1、案件处置好的办事处

建安区河街乡政府（96.93分）

东城区半截河办事处（95.89分）

东城区祖师办事处（95.54分）

建安区新元办事处（94.83分）

魏都区南关办事处（93.27分）

2、案件处置差的办事处

魏都区文峰办事处（73.55分）

魏都区五一路办事处（71.02分）

魏都区丁庄办事处（59.15分）

建安区将官池镇政府（54.36分）

魏都区魏北办事处（48.11分）

二、信息采集情况

2020年1月份（1月1日0：00时至1月31日24:00），市数字化城市管理中心共受理各类城市管理问题30869件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的非法小广告、暴露垃圾等问题4214件，信息采集员采集上报（派遣至各责任单位）的各类城市管理问题24885件，信息采集车采集问题892件，“12319”公众投诉问题692件，视频抓拍139件，智慧城管便民服务平台接到城市管理问题举报47件。

三、派遣处置情况

2020年1月份，市数字化城市管理中心共立案各类问题26615件，当月应结案26550件，已结案25025件（按期结案21698件，超期结案3327件），按期结案率为81.73%，结案率94.26%；超期未处置案件1525件，案件返工处理次数1143次。

已立案的26615件案件中，事件类23627件，占案件总数的88.77%；部件类2988件，占案件总数的11.23%。（详见附件4）

（一）主要单位处置情况

1月份，处置案件量大的单位依次是：魏都区（8474件，占比33.86%）、建安区（4881件，占比19.5%）、东城区（4126件，占比16.49%）、开发区（2381件，占比9.51%）、市城市管理局（1815件，占比7.25%）、示范区（1051件，占比4.2%），以上6个单位处理了90.82%的案件，是承担城市管理任务的主要单位。其他34个单位处置案件占比9.18%。（具体案件处置情况详见附件5）

（二）公众投诉案件办理情况

2020年1月份，市民群众通过拨打“12319”城市管理服务热线和使用许昌智慧城管便民服务平台共举报、投诉城市管理问题741件（本月应结案），已结案672件（按期结案488件，超期结案184件），按期结案率65.86%，结案率90.69%，公众举报超期未处置69件，主要是魏都区37件、建安区11件。本月市民群众投诉举报的热点问题为：

1. 瑞昌路小学向西50米路北移动井盖破损，有安全隐患（开发区管辖）；

    2. 北关西街与八一路交叉口向南20米路西下水道盖板缺失（魏都区管辖）；

    3. 光明路南巷与碾后街交叉口向北20米大堆暴露垃圾（魏都区管辖）。

四、督查督办情况

2020年1月份，市数字化城市管理督导组针对当月系统超期未处置案件、日常路面巡查发现问题、各类专项督导下发督查通知92份，限期整改通知书2份。按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）相关规定，对督查问题处置效率低的责任单位扣分如下：

（一）建安区。督查通知26份，限期整改通知书1份，督导案件中有2件未按通知规定时限完成，督查扣分0.4分。

（二）东城区。督查通知19份，限期整改通知书1份，督导案件中有1件未按通知规定时限完成，督查扣分0.2分。

（三）其他单位。魏都区、示范区、开发区、市公路事业发展中心等单位共有督查通知47份，均能够按照通知规定时限完成，不再扣分。

附件: 1.建成区组数字化城市管理情况表

      2.市直及企事业单位组数字化城市管理情况表

      3.乡、镇、街道办事处组数字化城市管理情况表

4.事部件高发问题处置情况表

5.1月份数字化城市管理案件处置情况表

6.各单位城市管理高发问题一览表