许昌市数字化城市管理系统2020年11月份运行情况通报
2020年11月份，市数字化城市管理中心紧紧围绕大气污染防治、城市主干道道路功能完善等重点工作，多渠道收集上报各类城市管理问题，不断提高案件派遣效率，强化案件督导督办，各责任单位及时快速、协同处置数字城管案件。现将11月份运行情况通报如下：
一、得分情况
按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）、《关于加强县（市）数字化城市管理绩效考评工作的通知》（许政办〔2017〕1号）相关规定，各县（市）、建成区、市直责任单位、乡镇街道办事处、干线公路沿线问题2020年11月份数字化城市管理得分情况如下：
（一）县、市组
襄城县（99.14分）
禹州市（97.36分）
长葛市（97.10分）
鄢陵县（96.74分）
各县（市）数字化城市管理中心运行情况基本稳定，各项工作成效明显，具体情况如下：
信息采集方面：案件采集有效率高、作废案件少；鄢陵县无12319热线举报案件。
案件派遣方面：各县（市）对责任单位职责划分明确，确权清晰，案件派遣工作准确、及时。
案件处置方面：鄢陵县按期结案率低。
（二）建成区组（详见附件1）
示范区（91.24分）(优秀等次)
魏都区（88.17分）（良好等次)
开发区（87.20分）（良好等次)
东城区（83.08分）（合格等次)
建安区（79.53分）（合格等次)
建安区非市容环境类案件处置不及时，重点问题下发多次限期整改通知书后仍未整改。
（三）市直及企事业单位组（详见附件2）
1、案件处置好的单位
市文化广电和旅游局、河南有线电视网络集团许昌分公司、中石油许昌分公司、市市场发展服务中心、市市场监督管理局、市人防办（100分）
市公安局（98.07分）
许昌电信公司（94.32分）
许昌邮政公司（86.67分）
市体育局（86.17分）
2、案件处置差的单位
市水利局（70.38分）
河南报业集团达利广告公司（52分）
中石化许昌分公司（48.45分）
许昌铁通公司（46.66分）
河南报业集团大河书局有限公司（0分）
河南报业集团大河书局有限公司案件量3件，全部搁置未处理，涉及主要是非法小广告问题。
（四）乡、镇、街道办事处组（详见附件3）
1、案件处置好的乡、镇、办
魏都区西大办事处（98.57分）
魏都区新兴办事处（97.16分）
开发区长村张办事处（94.41分）
示范区尚集镇代管区（93.98分）
魏都区东大办事处（92.82分）
2、案件处置差的乡、镇、办
示范区魏武办事处（72.89分）
建安区新元办事处（66.94分）
建安区苏桥镇政府（51.31分）
东城区天宝办事处（48.86分）
建安区五女店镇政府（48.62分）
（五）干线公路沿线问题处置（详见附件4）
1、案件处置好的单位
建安区小召乡（91.67分）
市公路局（88分）
建安区陈曹乡（87.5分）
2、案件处置差的单位
建安区五女店镇政府（57.06分）
建安区许由办事处（42.86分）
建安区灵井镇（38.42分）
二、信息采集情况
2020年11月份（11月1日0：00时至11月30日24:00），市数字化城市管理中心共受理各类城市管理问题42302件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的非法小广告、暴露垃圾等问题1441件，信息采集员采集上报（派遣至各责任单位）的各类城市管理问题38820件，信息采集车采集问题1557件，热线举报153件，智慧城管便民服务平台接到城市管理问题举报331件。
三、派遣处置情况
2020年11月份，市数字化城市管理中心共立案各类问题40850件，当月应结案41815件，已结案39609件（按期结案33322件，超期结案6287件），按期结案率为79.69%，结案率94.72%；超期未处置案件2206件，案件返工处理次数2207次。
已立案的40850件案件中，事件类37145件，占案件总数的90.93%；部件类3705件，占案件总数的9.07%。（详见附件5）
（一）主要单位处置情况
11月份，处置案件量大的单位依次是：魏都区（13073件，占比33.01%）、东城区（7194件，占比18.16%）、建安区（7064件，占比17.83%）、开发区（4088件，占比10.32%）、市城市管理局（2530件，占比6.39%）、示范区（1517件，占比3.83%）、市公路事业发展中心（1263件，占比3.19%）、市公安局（1207件，占比3.05%），以上8个单位处理了95.78%的案件，是承担城市管理任务的主要单位。其他40个单位处置案件占比4.22%。（具体案件处置情况详见附件6）
（二）公众投诉案件办理情况
2020年11月份，市民群众通过拨打热线和使用许昌智慧城管便民服务平台共举报、投诉城市管理问题263件（本月应结案），已结案257件（按期结案195件，超期结案62件），按期结案率75.88%，结案率97.72%，超期未处置6件。
四、督查督办情况
2020年11月份，市数字化城市管理督导组针对当月系统超期未处置案件、日常路面巡查发现问题、各类专项督导下发督查通知213份，限期整改通知书18份。按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）相关规定，对督查问题处置效率低的责任单位扣分如下：
（一）建安区。督查通知48份，限期整改通知书12份，督导案件中有20件未按通知规定时限完成，督查扣分5.5分。
（二）魏都区。督查通知34份，限期整改通知书2份，督导案件中有3件未按通知规定时限完成，督查扣分0.6分。
（三）东城区。督查通知34份，限期整改通知书1份，督导案件中有2件未按通知规定时限完成，督查扣分0.4分。
（四）开发区。督查通知23份，限期整改通知书3份，督导案件中有3件未按通知规定时限完成，督查扣分0.6分。
（五）其他单位。示范区、市公路事业发展中心、市交通运输局、市住建局等单位共有督查通知74份，均能够按照通知规定时限完成，不再扣分。
附件: 1.建成区组数字化城市管理情况表
2.市直及企事业单位组数字化城市管理情况表
3.乡、镇、街道办事处组数字化城市管理情况表
4.干线公路沿线问题处置情况表
5.事部件高发问题处置情况表
6.11月份数字化城市管理案件处置情况表
7.各单位城市管理高发问题一览表