许昌市数字化城市管理系统2019年12月份运行情况通报
2019年12月份,市数字化城市管理中心紧紧围绕大气污染防治、高铁沿线整治、中央公园治理及各项创建工作,多渠道收集上报各类城市管理问题,不断提高案件派遣效率,开展了多种形式的案件督导、督办工作,各责任单位及时快速、协同处置数字城管案件。现将12月份运行情况通报如下:
一、得分情况
按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》(许政办〔2013〕7号)、《关于加强县(市)数字化城市管理绩效考评工作的通知》(许政办〔2017〕1号)相关规定,各县(市)、建成区、市直责任单位、乡镇街道办事处2019年12月份数字化城市管理得分情况如下:
(一)县、市组
禹州市(98.4分)
襄城县(97.77分)
鄢陵县(97.3分)
长葛市(无成绩)
各县(市)数字化城市管理中心运行情况基本稳定,各项工作成效明显,具体情况如下:
信息采集方面:案件采集有效率高、作废案件少,襄城县及时核查率相对较低;
案件派遣方面:各县(市)对责任单位职责划分明确,确权清晰,案件派遣工作准确、及时;
案件处置方面:鄢陵县12319公众举报问题处置不及时。
系统运行方面:长葛市互联互通出现线路故障。
(二)建成区组(详见附件1)
示范区(90.57分)
开发区(87.27分)
建安区(85.2分)
魏都区(84.35分)
东城区(78.92分)
东城区市容环卫类案件处置不及时,案件整体返工现象严重。
(三)市直及企事业单位组(详见附件2)
1、案件处置好的单位
市市场发展服务中心、河南有线电视网络集团许昌分公司、中石油许昌分公司、市卫健委、市供销社、许昌铁通公司、河南报业集团大河书局有限公司(100分)
市公安局(97.79分)
市公路事业发展中心(97.38分)
市文化广电和旅游局(97.15分)
许昌电信公司(95.4分)
2、案件处置差的单位
中石化许昌分公司(79.52分)
市住房和城乡建设局(76.68分)
河南中航铁路发展有限公司(72.86分)
市体育局(72.61分)
市市场监督管理局(0分)
河南中航铁路发展有限公司案件量少,12319举报案件处置不及时,主要为新兴路与文峰路交叉口向北工地施工问题;
市体育局案件量少,12319举报案件处置不及时,主要为体育场内暴露垃圾问题;
市市场监督管理局案件量少,案件全部搁置未处理,主要为公益广告牌、公共信息牌破损问题。
(四)乡、镇、街道办事处组(详见附件3)
1、案件处置好的办事处
东城区永昌办事处(100分)
建安区新元办事处(97.16分)
魏都区高桥营办事处(96.92分)
示范区尚集镇代管区(96.12分)
东城区祖师办事处(95.6分)
2、案件处置差的办事处
魏都区产业集聚区管委会(68.93分)
建安区将官池镇政府(67.78分)
魏都区北大办事处(61.36分)
示范区魏武办事处(59.86分)
建安区五女店镇政府(33.24分)
二、信息采集情况
2019年12月份(12月1日0:00时至12月31日24:00),市数字化城市管理中心共受理各类城市管理问题39932件,其中:由信息采集员日常巡查发现并处理完成的非法小广告、暴露垃圾等问题5574件,信息采集员采集上报(派遣至各责任单位)的各类城市管理问题32622件,信息采集车采集问题848件,“12319”公众投诉问题776件,视频抓拍43件,智慧城管便民服务平台接到城市管理问题举报69件。
三、派遣处置情况
2019年12月份,市数字化城市管理中心共立案各类问题34349件,当月应结案33435件,已结案32675件(按期结案28035件,超期结案4640件),按期结案率为83.85%,结案率97.73%;超期未处置案件760件,案件返工处理次数1886次。
已立案的34349件案件中,事件类31587件,占案件总数的91.96%;部件类2762件,占案件总数的8.04%。(详见附件4)
(一)主要单位处置情况
12月份,处置案件量大的单位依次是:魏都区(11226件,占比34.36%)、建安区(6424件,占比19.66%)、东城区(5553件,占比16.99%)、开发区(3138件,占比9.6%)、市城市管理局(2338件,占比7.16%)、示范区(1231件,占比3.77%),以上6个单位处理了91.54%的案件,是承担城市管理任务的主要单位。其他34个单位处置案件占比8.46%。(具体案件处置情况详见附件5)
(二)公众投诉案件办理情况
2019年12月份,市民群众通过拨打“12319”城市管理服务热线和使用许昌智慧城管便民服务平台共举报、投诉城市管理问题829件(本月应结案),已结案798件(按期结案578件,超期结案220件),按期结案率69.72%,结案率96.26%,公众举报超期未处置31件,主要是魏都区14件、市城市管理局7件。本月市民群众投诉举报的热点问题为:
1. 文峰路与新兴路交叉口向北200米路东万祥工地向外排水(河南中航铁路发展有限公司管辖);
2. 许继大道与灞陵路交叉口向东300米路北人行道上下水道堵塞、污水外流(魏都区管辖);
3. 七一路与凭心街交叉口处游商占道经营(市城管局管辖)。
四、督查督办情况
2019年12月份,市数字化城市管理督导组针对当月系统超期未处置案件、日常路面巡查发现问题、各类专项督导下发督查通知110份,限期整改通知书17份。按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》(许政办〔2013〕7号)相关规定,对督查问题处置效率低的责任单位扣分如下:
(一)魏都区。督查通知21份,限期整改通知书3份,督导案件中有5件未按通知规定时限完成,督查扣分1分。
(二)建安区。督查通知29份,限期整改通知书7份,督导案件中有7件未按通知规定时限完成,督查扣分1.4分。
(三)东城区。督查通知15份,限期整改通知书3份,督导案件中有4件未按通知规定时限完成,督查扣分0.8分。
(四)开发区。督查通知9份,限期整改通知书1份,督导案件中有2件未按通知规定时限完成,督查扣分0.4分。
(五)示范区。督查通知18份,限期整改通知书3份,督导案件中有4件未按通知规定时限完成,督查扣分0.8分。
(六)其他单位。市公路事业发展中心、市交通运输局、市住房和城乡建设局等单位共有督查通知18份,均能够按照通知规定时限完成,不再扣分。
附件: 1.建成区组数字化城市管理情况表
2.市直及企事业单位组数字化城市管理情况表
3.乡、镇、街道办事处组数字化城市管理情况表
4.事部件高发问题处置情况表
5.12月份数字化城市管理案件处置情况表
6.各单位城市管理高发问题一览表