许昌市数字化城市管理系统2020年10月份运行情况通报
2020年10月份，市数字化城市管理中心紧紧围绕大气污染防治、城市主干道道路功能完善等重点工作，多渠道收集上报各类城市管理问题，不断提高案件派遣效率，强化案件督导督办，各责任单位及时快速、协同处置数字城管案件。现将10月份运行情况通报如下：
一、得分情况
按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）、《关于加强县（市）数字化城市管理绩效考评工作的通知》（许政办〔2017〕1号）相关规定，各县（市）、建成区、市直责任单位、乡镇街道办事处、干线公路沿线问题2020年10月份数字化城市管理得分情况如下：
（一）县、市组
鄢陵县（98.63分）
长葛市（98.27分）
襄城县（98.18分）
禹州市（97.31分）
各县（市）数字化城市管理中心运行情况基本稳定，各项工作成效明显，具体情况如下：
信息采集方面：案件采集有效率高、作废案件少；
案件派遣方面：各县（市）对责任单位职责划分明确，确权清晰，案件派遣工作准确、及时；
案件处置方面：禹州市按期结案率相对较低。
（二）建成区组（详见附件1）
开发区（91.99分）(优秀等次)
魏都区（85.69分）（良好等次)
东城区（83.20分）（合格等次)
建安区（81.36分）（合格等次)
示范区（80.08分）（合格等次)
示范区公众投诉案件处置不及时。
（三）市直及企事业单位组（详见附件2）
1、案件处置好的单位
河南有线电视网络集团许昌分公司、市文化广电和旅游局、中石油许昌分公司、市人防办、市市场发展服务中心、市市场监督管理局（100分）
市公安局（98.57分）
许昌邮政公司（90分）
许昌供电公司（81.29分）
市水利局（80.84分）
2、案件处置差的单位
许昌日报社（64.20分）
市银监分局（59.67分）
中石化许昌分公司（53.12分）
河南报业集团大河书局有限公司（44分）
河南报业集团达利广告有限公司（40分）
河南报业集团大河书局有限公司、达利广告有限公司两家责任单位案件量极少，但基本搁置未处理，涉及主要是报刊亭、宣传栏问题。
（四）乡、镇、街道办事处组（详见附件3）
1、案件处置好的办事处
魏都区西关办事处（96.68分）
魏都区新兴办事处（95.37分）
建安区河街乡政府（94.13分）
魏都区西大办事处（93.93分）
魏都区南关办事处（93.61分）
2、案件处置差的办事处
建安区将官池镇政府（74.19分）
示范区魏武办事处（65.15分）
建安区苏桥镇政府（63.08分）
建安区五女店镇政府（58.29分）
建安区新元办事处（53.72分）
（五）干线公路沿线问题处置（详见附件4）
1、案件处置好的单位
建安区河街乡政府、建安区公路局（100分）
建安区小召乡（90分）
建安区陈曹乡（75分）
2、案件处置差的单位
建安区许由办事处（60分）
市住房和城乡建设局（51分）
建安区灵井镇（43.19分）
二、信息采集情况
2020年10月份（10月1日0：00时至10月31日24:00），市数字化城市管理中心共受理各类城市管理问题38065件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的非法小广告、暴露垃圾等问题1243件，信息采集员采集上报（派遣至各责任单位）的各类城市管理问题35009件，信息采集车采集问题1470件，热线举报144件，智慧城管便民服务平台接到城市管理问题举报199件。
三、派遣处置情况
2020年10月份，市数字化城市管理中心共立案各类问题36807件，当月应结案38163件，已结案35990件（按期结案29466件，超期结案6524件），按期结案率为77.21%，结案率94.31%；超期未处置案件2173件，案件返工处理次数2102次。
已立案的36807件案件中，事件类33105件，占案件总数的89.94%；部件类3702件，占案件总数的10.06%。（详见附件5）
（一）主要单位处置情况
10月份，处置案件量大的单位依次是：魏都区（12007件，占比33.36%）、建安区（6485件，占比18.02%）、东城区（5873件，占比16.32%）、开发区（3626件，占比10.08%）、市城市管理局（2617件，占比7.27%）、示范区（1441件，占比4%）、市公路事业发展中心（1389件，占比3.86%），以上7个单位处理了92.91%的案件，是承担城市管理任务的主要单位。其他33个单位处置案件占比7.09%。（具体案件处置情况详见附件6）
（二）公众投诉案件办理情况
2020年10月份，市民群众通过拨打热线和使用许昌智慧城管便民服务平台共举报、投诉城市管理问题286件（本月应结案），已结案260件（按期结案200件，超期结案60件），按期结案率69.93%，结案率90.91%，超期未处置26件。
四、督查督办情况
2020年10月份，市数字化城市管理督导组针对当月系统超期未处置案件、日常路面巡查发现问题、各类专项督导下发督查通知196份，限期整改通知书19份。按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）相关规定，对督查问题处置效率低的责任单位扣分如下：
（一）建安区。督查通知45份，限期整改通知书6份，督导案件中有7件未按通知规定时限完成，督查扣分1.4分。
（二）魏都区。督查通知27份，限期整改通知书3份，督导案件中有3件未按通知规定时限完成，督查扣分0.6分。
（三）东城区。督查通知32份，限期整改通知书9份，督导案件中有12件未按通知规定时限完成，督查扣分2.4分。
（四）市公路事业发展中心。督查通知32份，限期整改通知书1份，督导案件中有1件未按通知规定时限完成，督查扣分0.2分。
（五）其他单位。示范区、开发区、市交通运输局、市住建局、市水利局等单位共有督查通知60份，均能够按照通知规定时限完成，不再扣分。
附件: 1.建成区组数字化城市管理情况表
2.市直及企事业单位组数字化城市管理情况表
3.乡、镇、街道办事处组数字化城市管理情况表
4.干线公路沿线问题处置情况表
5.事部件高发问题处置情况表
6.10月份数字化城市管理案件处置情况表
7.各单位城市管理高发问题一览表