许昌市数字化城市管理系统2019年6月份运行情况通报
2019年6月份，市数字化城市管理中心紧紧围绕大气污染防治、高铁沿线治理、中央公园治理及各项创建工作，多渠道收集上报各类城市管理问题，不断提高案件派遣效率，开展了多种形式的案件督导、督办工作，各责任单位及时快速、协同处置数字城管案件。现将6月份运行情况通报如下：
一、绩效考评排名情况
按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）、《关于加强县（市）数字化城市管理绩效考评工作的通知》（许政办〔2017〕1号）相关规定，市数字化城市管理中心对各县（市）、建成区、市直责任单位、乡镇街道办事处2019年6月份绩效考评排名情况如下：
（一）县、市组排名
第一名：禹州市（98.28分）
第二名：鄢陵县（97.9分）
第三名：襄城县（97.39分）
第四名：长葛市（96.1分）
各县（市）数字化城市管理中心运行情况基本稳定，各项工作成效明显，具体情况如下：
信息采集方面：案件采集有效率高、作废案件少，襄城县12319热线上报问题偏少。
案件派遣方面：各县（市）对责任单位职责划分明确，确权清晰，案件派遣工作准确、及时。
案件处置方面：襄城县、长葛市案件按期处置率较低。
（二）建成区组排名（详见附件1）
第一名：示范区（87.64分）
第二名：开发区（87.49分）
第三名：东城区（78.7分）
第四名：魏都区（76.66分）
第五名：建安区（73.32分）
建安区案件处置时效性差，返工现象严重。
（三）市直及企事业单位组排名（详见附件2）
排名前五名的单位
第一名：河南有线电视网络集团许昌分公司、市民政局、市市场发展服务中心（100分）
第二名：市公安局（93.42分）
第三名：市人防办（92分）
第四名：市公路局（90.24分）
第五名：河南报业集团大河书局有限公司（88.57分）
排名后五名的单位
倒数第一名：河南中航铁路发展有限公司（40分）
倒数第二名：许昌铁通公司（54.66分）
倒数第三名：许昌电信公司（54.74分）
倒数第四名：市银监分局（56.8分）
倒数第五名：许昌供电公司（57.39分）
中航铁路发展有限公司全部案件处理超时且存在返工现象，主要是新兴路与文峰路交叉口施工工地围挡问题。
许昌铁通公司案件少，通讯附属设施问题处置不及时或未处置。
许昌电信公司按期结案率不足40%，超过一半的案件搁置未处理，主要是架空线缆问题。
（四）乡、镇、街道办事处排名（详见附件3）
排名前五名的单位
第一名：开发区长村张乡政府（97.76分）
第二名：东城区永昌办事处（97.22分）
第三名：魏都区西大办事处（95.87分）
第四名：建安区新元办事处（94.89分）
第五名：魏都区东大办事处（91.06分）
排名后五名的单位
倒数第一名：东城区祖师办事处（58.68分）
倒数第二名：东城区天宝办事处（63.2分）
倒数第三名：魏都区魏北办事处（65.03分）
倒数第四名：魏都区北大办事处（66.54分）
倒数第五名：建安区苏桥镇政府（66.72分）
二、信息采集情况
2019年6月份（6月1日0：00时至6月30日24:00），市数字化城市管理中心共受理各类城市管理问题40767件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的非法小广告、暴露垃圾等问题4662件，信息采集员采集上报（派遣至各责任单位）的各类城市管理问题32761件，信息采集车采集问题1048件，“12319”公众投诉问题1878件，视频抓拍345件，智慧城管便民服务平台接到城市管理问题举报73件。
三、派遣处置情况
2019年6月份，市数字化城市管理中心共立案各类问题36083件，当月应结案36896件，已结案34950件（按期结案28676件，超期结案6274件），按期结案率为77.72%，结案率94.73%；超期未处置案件1946件，案件返工处理次数2327次。
已立案的36083件案件中，事件类31546件，占案件总数的87.43%；部件类4537件，占案件总数的12.57%。（详见附件4）
（一）主要单位处置情况
6月份，处置案件量大的单位依次是：魏都区（11109件，占比31.79%）、东城区（6320件，占比18.08%）、建安区（5617件，占比16.07%）、开发区（3519件，占比10.07%）、市城市管理局（3413件，占比9.77%）、示范区（1297件，占比3.71%）、市公安局（977件，占比2.8%）、市公路局（808件，占比2.31%）、，以上8个单位处理了94.59%的案件，是承担城市管理任务的主要单位。其他32个单位处置案件占比5.41%。（具体案件处置情况详见附件5）
（二）公众投诉案件办理情况
2019年6月份，市民群众通过拨打“12319”城市管理服务热线和使用许昌智慧城管便民服务平台共举报、投诉城市管理问题1969件（本月应结案），已结案1796件（按期结案1263件，超期结案533件），按期结案率64.14%，结案率91.21%，公众举报超期未处置173件，主要是魏都区71件、市城管局24件、建安区23件、东城区21件。本月市民群众投诉举报的热点问题为：
1.新兴路与延安路交叉口西南角万家康大药房门口人行道私自圈地（魏都区管辖）。
2.烟行街店外经营（魏都区管辖）。
3.学院路与鹿鸣湖壹号小区南门南侧路交叉口店外经营（魏都区管辖）。
四、督查督办情况
2019年6月份，市数字化城市管理督导组针对当月系统超期未处置案件、日常路面巡查发现问题、各类专项督导下发督查通知154份，限期整改通知书16份。按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）相关规定，对督查问题处置效率低的责任单位扣分如下：
（一）魏都区。督查通知31份，限期整改通知书2份，督导案件中有4件未按通知规定时限完成，督查扣分1.4分。
（二）建安区。督查通知34份，限期整改通知书7份，督导案件中有14件未按通知规定时限完成，督查扣分3.7分。
（三）东城区。督查通知24份，限期整改通知书4份，督导案件中有6件未按通知规定时限完成，督查扣分1.5分。
（四）市公路局。督查通知17份，限期整改通知书2份，督导案件中有2件未按通知规定时限完成，督查扣分0.4分。
（五）其他单位。示范区、开发区、市住房和城乡建设局、市城市管理局、市交通运输局等单位共有督查通知48份、限期整改通知书1份，均能够按照通知规定时限完成，不再扣分。
附件: 1.建成区组数字化城市管理绩效考评表
2.市直及企事业单位组数字化城市管理绩效考评表
3.乡、镇、街道办事处组数字化城市管理绩效考评表
4.事部件高发问题处置情况表
5.6月份数字化城市管理案件处置情况表
6.各单位城市管理高发问题一览表