2019年10月份，市数字化城市管理中心紧紧围绕大气污染防治、高铁沿线整治、中央公园治理及各项创建工作，多渠道收集上报各类城市管理问题，不断提高案件派遣效率，开展了多种形式的案件督导、督办工作，各责任单位及时快速、协同处置数字城管案件。现将10月份运行情况通报如下：

一、得分情况

    按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）、《关于加强县（市）数字化城市管理绩效考评工作的通知》（许政办〔2017〕1号）相关规定，各县（市）、建成区、市直责任单位、乡镇街道办事处2019年10月份数字化城市管理得分情况如下：

（一）县、市组

长葛市（99.42分）

禹州市（97.95分）

襄城县（97.14分）

鄢陵县（96.78分）

各县（市）数字化城市管理中心运行情况基本稳定，各项工作成效明显，具体情况如下：

信息采集方面：案件采集有效率高、作废案件少，襄城县12319热线上报问题较少；

案件派遣方面：各县（市）对责任单位职责划分明确，确权清晰，案件派遣工作准确、及时；

案件处置方面：鄢陵县12319公众举报问题处置不及时。

（二）建成区组（详见附件1）

示范区（89.67分）

开发区（88.99分）

建安区（84.04分）

魏都区（61.5分）

东城区（61.5分）

东城区市容环卫类案件、魏都区12319公众投诉案件处置不及时。

（三）市直及企事业单位组（详见附件2）

1.案件处置好的单位

市文化广电和旅游局、市卫健委、市市场发展服务中心、河南有线电视网络集团许昌分公司、中石油许昌分公司、许昌邮政公司、许昌铁通公司、市民政局、市供销社、市人防办（100分）

市市场监督管理局（99.67分）

市公安局（98.73分）

许昌移动公司（97.69分）

许昌电信公司（97.33分）

2.案件处置差的单位

许昌供电公司（75.46分）

市水利局（73.19分）

许昌联通公司（72.04分）

河南中航铁路发展有限公司（61.51分）

中石化许昌分公司（59.4分） 

许昌联通公司公众举报案件处置不及时，主要为营业厅相关问题；

河南中航铁路发展有限公司案件量少，案件处置不及时，主要为施工围挡问题；

中石化许昌分公司案件量少，案件处置不及时，主要为辖内加油站绿地问题。

（四）乡、镇、街道办事处组（详见附件3）

1.案件处置好的办事处

示范区忠武办事处（100分）

建安区新元办事处（95.33分）

示范区尚集镇代管区（95.22分）

魏都区南关办事处（94.97分）

东城区祖师办事处（94.9分）

2.案件处置差的办事处

魏都区魏北办事处（72.87分）

魏都区产业集聚区（71.36分）

建安区产业集聚区（67.06分）

魏都区北大办事处（66.76分）

建安区河街乡政府（63.98分）

二、信息采集情况

2019年10月份（10月1日0：00时至10月31日24:00），市数字化城市管理中心共受理各类城市管理问题35932件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的非法小广告、暴露垃圾等问题3678件，信息采集员采集上报（派遣至各责任单位）的各类城市管理问题29730件，信息采集车采集问题792件，“12319”公众投诉问题1304件，视频抓拍245件，智慧城管便民服务平台接到城市管理问题举报183件。

三、派遣处置情况

2019年10月份，市数字化城市管理中心共立案各类问题32247件，当月应结案32315件，已结案31077件（按期结案26505件，超期结案4572件），按期结案率为82.02%，结案率96.17%；超期未处置案件1238件，案件返工处理次数1709次。

已立案的32247件案件中，事件类29406件，占案件总数的91.19%；部件类2841件，占案件总数的8.81%。（详见附件4）

（一）主要单位处置情况

10月份，处置案件量大的单位依次是：魏都区（10533件，占比33.89%）、建安区（6151件，占比19.79%）、东城区（4960件，占比15.96%）、开发区（2954件，占比9.51%）、市城市管理局（1979件，占比6.37%）、示范区（1245件，占比4.01%），以上6个单位处理了92.47%的案件，是承担城市管理任务的主要单位。其他34个单位处置案件占比7.53%。（具体案件处置情况详见附件5）

（二）公众投诉案件办理情况

2019年10月份，市民群众通过拨打“12319”城市管理服务热线和使用许昌智慧城管便民服务平台共举报、投诉城市管理问题1342件（本月应结案），已结案1243件（按期结案882件，超期结案361件），按期结案率65.72%，结案率92.62%，公众举报超期未处置99件，主要是魏都区41件、市城市管理局11件、开发区10件。本月市民群众投诉举报的热点问题为：

    1.延安路与屯田路交叉口，四海游园路灯倾斜严重（开发区管辖）；

2.西外环与天宝路交叉口向西200米路南露天垃圾场污染严重气味难闻（魏都区管辖）；

    3.万通大道与滨河路交叉口往东200米下水道堵塞污水外流（魏都区管辖）。

四、督查督办情况

2019年10月份，市数字化城市管理督导组针对当月系统超期未处置案件、日常路面巡查发现问题、各类专项督导下发督查通知114份，限期整改通知书12份。按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）相关规定，对督查问题处置效率低的责任单位扣分如下：

（一）魏都区。督查通知27份，限期整改通知书3份，督导案件中有3件未按通知规定时限完成，督查扣分0.9分。

（二）建安区。督查通知32份，限期整改通知书6份，督导案件中有7件未按通知规定时限完成，督查扣分2分。

（三）东城区。督查通知19份，限期整改通知书3份，督导案件中有3件未按通知规定时限完成，督查扣分0.9分。

（四）其他单位。开发区、示范区、市公路事业发展中心等单位共有督查通知36份，均能够按照通知规定时限完成，不再扣分。

附件: 1.建成区组数字化城市管理情况表

      2.市直及企事业单位组数字化城市管理情况表

      3.乡、镇、街道办事处组数字化城市管理情况表

4.事部件高发问题处置情况表

5.10月份数字化城市管理案件处置情况表

          6.各单位城市管理高发问题一览表