许昌市数字化城市管理系统2019年9月份运行情况通报
2019年9月份，市数字化城市管理中心紧紧围绕户外广告整治、大气污染防治、高铁沿线整治及各项创建工作，多渠道收集上报各类城市管理问题，不断提高案件派遣效率，开展了多种形式的案件督导、督办工作，各责任单位及时快速、协同处置数字城管案件。现将9月份运行情况通报如下：
一、绩效考评排名情况
按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）、《关于加强县（市）数字化城市管理绩效考评工作的通知》（许政办〔2017〕1号）相关规定，市数字化城市管理中心对各县（市）、建成区、市直责任单位、乡镇街道办事处2019年9月份绩效考评排名情况如下：
（一）县、市组排名
第一名：长葛市（98.91分）
第二名：禹州市（98.18分）
第三名：鄢陵县（96.65分）
第四名：襄城县（96.5分）
各县（市）数字化城市管理中心运行情况基本稳定，各项工作成效明显，具体情况如下：
信息采集方面：案件采集有效率高、作废案件少，襄城县12319热线上报问题过少；
案件派遣方面：各县（市）对责任单位职责划分明确，确权清晰，案件派遣工作准确、及时；
案件处置方面：鄢陵县、襄城县整体案件处置效率偏低，12319公众举报问题处置不及时。
（二）建成区组排名（详见附件1）
第一名：东城区（87.22分）
第二名：开发区（87分）
第三名：建安区（86.52分）
第四名：示范区（86.41分）
第五名：魏都区（84.98分）
魏都区非市容环卫类案件处置时效性差，12319公众投诉案件超期未处置的较多。
（三）市直及企事业单位组排名（详见附件2）
排名前五名的单位
第一名：市文化广电和旅游局、市卫健委、市教育局、市民政局、河南有线电视网络集团许昌分公司、市市场发展服务中心、市商务局（100分）
第二名：市公安局（98.34分）
第三名：市公路局（95.85分）
第四名：许昌电信公司（94.37分）
第五名：许昌邮政公司（94.35分）
排名后五名的单位
倒数第一名：市供销社（46.66分）
倒数第二名：河南报业集团达利广告公司（52分）
倒数第三名：许昌铁通公司（52.29分）
倒数第四名：中石化许昌分公司（55.43分）
倒数第五名：市银监分局（64.41分）
市供销社案件量少，全部案件超期，主要为家家乐市场内问题；
河南报业集团达利广告公司案件量少，全部案件超期，一半案件未处置，主要是河南日报宣传栏相关问题；
许昌铁通公司案件量少，全部案件超期，主要为通信设施非法小广告问题。
（四）乡、镇、街道办事处排名（详见附件3）
排名前五名的单位
第一名：东城区永昌办事处、建安区五女店镇政府（100分）
第二名：开发区长村张乡政府（97.97分）
第三名：建安区新元办事处（95.34分）
第四名：魏都区新兴办事处（93.57分）
第五名：魏都区西关办事处（92.89分）
排名后五名的单位
倒数第一名：建安区苏桥镇政府（68.73分）
倒数第二名：魏都区七里店办事处（71.86分）
倒数第三名：示范区魏武办事处（73.74分）
倒数第四名：魏都区丁庄办事处（75.39分）
倒数第五名：开发区龙湖街道办事处（75.68分）
二、信息采集情况
2019年9月份（9月1日0：00时至9月30日24:00），市数字化城市管理中心共受理各类城市管理问题39321件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的非法小广告、暴露垃圾等问题3503件，信息采集员采集上报（派遣至各责任单位）的各类城市管理问题33435件，信息采集车采集问题813件，“12319”公众投诉问题1313件，视频抓拍163件，智慧城管便民服务平台接到城市管理问题举报94件。
三、派遣处置情况
2019年9月份，市数字化城市管理中心共立案各类问题35809件，当月应结案36495件，已结案35021件（按期结案30807件，超期结案4214件），按期结案率为84.41%，结案率95.96%；超期未处置案件1473件，案件返工处理次数1844次。
已立案的35809件案件中，事件类32113件，占案件总数的89.68%；部件类3696件，占案件总数的10.32%。（详见附件4）
（一）主要单位处置情况
9月份，处置案件量大的单位依次是：魏都区（11935件，占比34.08%）、建安区（6341件，占比18.11%）、东城区（5730件，占比16.36%）、开发区（3515件，占比10.04%）、市城市管理局（2606件，占比7.44%）、示范区（1340件，占比3.83%），以上6个单位处理了89.85%的案件，是承担城市管理任务的主要单位。其他34个单位处置案件占比10.15%。（具体案件处置情况详见附件5）
（二）公众投诉案件办理情况
2019年9月份，市民群众通过拨打“12319”城市管理服务热线和使用许昌智慧城管便民服务平台共举报、投诉城市管理问题1437件（本月应结案），已结案1362件（按期结案1005件，超期结案357件），按期结案率69.94%，结案率94.78%，公众举报超期未处置75件，主要是市城市管理局33件、魏都区11件、开发区10件。本月市民群众投诉举报的热点问题为：
1.玉皇阁路与民声巷交叉口向南200米路东建筑垃圾乱堆放（市城管局管辖）；
2.裕丰路整条路路灯不亮（魏都区管辖）；
3.解放路与阳光大道交叉口向南30米路两边游商占道经营（开发区管辖）。
四、督查督办情况
2019年9月份，市数字化城市管理督导组针对当月系统超期未处置案件、日常路面巡查发现问题、各类专项督导下发督查通知145份，限期整改通知书4份。按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）相关规定，对督查问题处置效率低的责任单位扣分如下：
（一）魏都区。督查通知26份，限期整改通知书1份，督导案件中有5件未按通知规定时限完成，督查扣分1分。
（二）建安区。督查通知40份，限期整改通知书1份，督导案件中有3件未按通知规定时限完成，督查扣分0.6分。
（三）东城区。督查通知22份，限期整改通知书2份，督导案件中有11件未按通知规定时限完成，督查扣分2.2分。
（四）其他单位。开发区、示范区、市公路局等单位共有督查通知57份，均能够按照通知规定时限完成，不再扣分。
附件: 1.建成区组数字化城市管理绩效考评表
2.市直及企事业单位组数字化城市管理绩效考评表
3.乡、镇、街道办事处组数字化城市管理绩效考评表
4.事部件高发问题处置情况表
5.9月份数字化城市管理案件处置情况表
6.各单位城市管理高发问题一览表