许昌市数字化城市管理系统2017年12月份运行情况通报
2017年12月份，市数字化城市管理中心紧紧围绕大气污染防治等活动，多渠道收集上报各类城市管理问题，不断提高案件派遣效率，开展了多种形式的案件督导、督办工作，各责任单位及时快速、协同处置数字城管案件。现将12月份运行情况通报如下：
一、绩效考评排名情况
按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）相关规定，市数字化城市管理中心对各县（市）、建成区、市直责任单位2017年12月份绩效考评排名情况如下：
（一）县、市组排名
第一名：鄢陵县（99.58分）
第二名：长葛市（98.53分）
第三名：襄城县（97.74分）
第四名：禹州市（96.1分）
各县（市）数字化城市管理中心运行情况稳定，各项工作成效明显，具体情况如下：
信息采集方面：案件采集有效率高、作废案件少，襄城县及时核查率相对较低。
案件派遣方面：各县（市）对责任单位职责划分清晰，案件派遣工作准确、及时。
案件处置方面：禹州市公众投诉问题处置情况差，投诉问题未及时解决。
各县（市）对12319服务热线宣传力度有待提高。
（二）建成区组排名（详见附件1）
第一名：东城区（96.36分）
第二名：魏都区（95.94分）
第三名：开发区（90.76分）
第四名：建安区（89.45分）
第五名：示范区（80.49分）
示范区对公众投诉案件重视程度不够，不能及时处理；对非市容环境类案件处置情况差。
（三）市直及企事业单位组排名（详见附件2）
排名前五名的单位
第一名：许昌电信公司、市工商局、市食药监局、市发改委、市市场发展服务中心、市卫计委、有线电视许昌分公司、市文广新局、市商务局、市民政局、市质监局（100分）
第二名：许昌联通公司（98.02分）
第三名：市公路局（97.42分）
第四名：许昌邮政公司（96.19分）
第五名：中石化许昌分公司（95.7分）
排名后五名的单位
倒数第一名：许昌供电公司（59.34分）
倒数第二名：市供销社（75.35分）
倒数第三名：市人防办（82.45分）
倒数第四名：市体育局（84.74分）
倒数第五名：大河书局有限公司（88.8分）
许昌供电公司存在大量案件超期未处理，案件处置效率非常低，主要问题为电力设施上的非法小广告不能及时清理或未清理。
市供销社总案件量少，其中一半都不能按时处理，且存在返工现象，主要是解放路家家乐批发市场内卫生问题。
市人防办总案件量少，约有一半都不能按时处理，直接导致排名落后。
（四）乡、镇、街道办事处排名（详见附件3）
排名前五名的单位
第一名：魏都区文峰办事处（99.69分）
第二名：魏都区西关办事处（99.15分）
第三名：魏都区高桥营办事处（98.49分）
第四名：东城区邓庄乡政府（97.81分）
第五名：魏都区丁庄办事处（97.54）
排名后五名的单位
倒数第一名：东城区永昌办事处（60分）
倒数第二名：建安区河街乡政府（69.1分）
倒数第三名：示范区尚集镇代管区（76.68分）
倒数第四名：建安区许由办事处（76.8分）
倒数第五名：开发区龙湖街道办事处（78.36分）
二、信息采集情况
2017年12月份（12月1日0：00时至12月31日24:00），市数字化城市管理中心共有效受理各类城市管理问题35720件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的非法小广告、暴露垃圾等问题5719件，信息采集员采集上报（派遣至各责任单位）的各类城市管理问题27668件，信息采集车采集问题935件，“12319”公众投诉问题702件，监控系统视频抓拍案件593件，智慧城管便民服务平台接到城市管理问题举报103件。
三、派遣处置情况
2017年12月份，市数字化城市管理中心共立案各类问题29999件，其中当月应结案27625件，已结案27126件（按期结案25262件，超期结案1864件），按期结案率为91.45%，结案率98.19%；超期未处置案件483件，案件返工处理次数1227次。
已立案的29999件案件中，事件类27461件，占案件总数的91.54%；部件类2538件，占案件总数的8.46%。（详见附件4）
（一）主要单位处置情况
12月份，处置案件量大的单位依次是：魏都区（10411件，占比38.38%）、建安区（4006件，占比14.77%）、市城管局（3154件，占比11.63%）、开发区（2918件，占比10.76%）、东城区（2520件，占比9.29%）、示范区（1323件，占比4.88%）、市公安局（1304件，占比4.81%），以上7个单位处理了94.51%的案件，是承担城市管理任务的主要单位。其他36个单位处置案件占比5.49%。（具体案件处置情况详见附件5）
（二）公众投诉案件办理情况
2017年12月份，市民群众通过拨打“
1.魏文路与文德街交叉口向东300米路北进入小区向北30米路西咱家老火锅1-4楼油烟污染（市环保局管辖）。
2.南海街与德星路交叉口往西100米路北井盖缺失（许昌供电公司管辖）。
3.聚贤街与魏武大道交叉口向西约200米路南快车道上道路遗撒黄土（示范区管辖）。
4.天宝路与五一路交叉口向南100米路东（公交站亭旁边）路灯线盒盖缺失（许昌供电公司管辖）。
5.劳动路与西大街交叉口向南60米路东道牙边店外经营现象严重（市城管局管辖）。
四、督查督办情况
2017年12月份，市数字化城市管理督导组针对当月系统超期未处置案件、日常路面巡查发现问题下发督查通知94份，限期整改通知书9份。按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）相关规定，对督查问题处置效率低的责任单位扣分如下：
（一）建安区。督查通知16份，限期整改通知书2份，督导案件中有8件未按通知规定时限完成，督查扣分1.6分。
（二）开发区。督查通知8份，限期整改通知书1份，督导案件中有5件未按通知规定时限完成，督查扣分1分。
（三）示范区。督查通知10份，限期整改通知书1份，督导案件中有37件未按通知规定时限完成，督查扣分7.4分。
（四）市城管局。督查通知1份，限期整改通知书1份，督导案件中4件未按通知规定时限完成，督查扣分0.8分。
（五）市公路局。督查通知6份，限期整改通知书1份，督导案件中2件未按通知规定时限完成，督查扣分0.4分。
（六）市人防办。督查通知2份，限期整改通知书2份，督导案件中3件未按通知规定时限完成，督查扣分0.9分。
（七）市住建局。督查通知3份，限期整改通知书1份，督导案件中1件未按通知规定时限完成，督查扣分0.2分。
（八）其他单位。东城区、魏都区、市交通局、市公安局、市水务局等单位共有督查通知48份，均能够按照通知规定时限完成，不再扣分。
五、城市管理问题分析
（一）超期未处置案件情况
2017年12月份，系统遗留超期未处置案件484件，遗留超期未处置案件较多的单位主要为魏都区、许昌市供电公司。（具体情况详见附件6）
（二）建成区案件处置效率情况
魏都区、建安区、东城区、经济技术开发区、城乡一体化示范区5个建成区承担着全市主要的城市管理问题的处置，其中各区案件处置效率较低、严重影响城市管理工作效能提升的单位如下。（详见附件7）
（三）全市主要城市管理问题情况
2017年12月份，根据建成区及市直各单位工作职责，市数字化城市管理中心根据案件采集情况，分析各单位存在的高发城市管理问题如下。（详见附件8）
六、扣拨经费情况
依据《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）第七款第五条规定：市拨经费的划拨与考评结果挂钩。每月依据绩效考评结果,分别对魏都区人民政府、建安区人民政府（原许昌县人民政府）、许昌城乡一体化示范区（原许昌新区）管委会、经济技术开发区管委会、东城区管委会调剂划拨相应经费,以95分为标准,每低1分核减经费500元。
2017年12月份，对各区扣拨经费合计12150元，具体如下：
（一）东城区。综合得分96.36分，达到规定分值，不再扣拨经费。
（二）魏都区。综合得分95.94分，达到规定分值，不再扣拨经费。
（三）开发区。综合得分90.76分，距离标准分相差4.24分，扣拨经费2120元。
（四）建安区。综合得分89.45分，距离标准分相差5.55分，扣拨经费2775元。
（五）示范区。综合得分80.49分，距离标准分相差14.51分，扣拨经费7255元。
附件: 1.建成区数字化城市管理绩效考评表
2.市直及企事业单位组数字化城市管理绩效考评表
3.乡、镇、街道办事处组数字化城市管理绩效考评表
4.事部件高发问题处置情况表
5.12月份数字化城市管理案件处置情况表
6.主要责任单位超期未处置案件情况表
7.建成区城市管理问题处置效率较低单位情况一览表
8.各责任单位城市管理高发问题情况一览表