许昌市数字化城市管理中心关于加强2014年春节期间城市管理督导工作的通知
为切实加强春节期间城市管理工作督导，进一步提升数字化城市管理工作效能，给全市人民营造一个欢乐祥和、干净整洁的节日环境，结合工作实际，现将加强2014年春节期间城市管理督导工作有关事项通知如下：
一、督导时间
2014年1月1日至2014年2月15日。
二、督导内容
做好重点部位、重点路段、重点时段存在的重点问题的督导检查。
（一）市区市容市貌和环境卫生方面存在的问题；
（二）市区交通设施、交通秩序和车辆乱停乱放等方面存在的问题；
（三）市区建筑工地管理和建筑垃圾沿线抛洒污染路面等方面存在的问题；
（四）市区市政道路、公用设施、广场游园、园林绿化等方面存在的问题；
（五）市区城市夜景亮化方面存在的问题；
（六）新闻媒体曝光、领导批示和12319城市管理服务热线市民群众反映强烈的城市管理问题等。
三、督导方式
（一）强化采集督导。采集公司要制定切实可行的春节期间信息采集工作方案，公司主管、督导和各小组组长要加强路面问题的采集巡查指导，督促指导信息采集员及时发现问题，快速采集上报；每位信息采集员要按照采集的时间要求，对各自工作网格内重点路段、重点区域、重点部位、重点时段的重点问题进行不间断巡查采集，使每个问题得以及时上报；信息采集科每天要下路段巡查督导，发现重大问题及时通知相关责任单位进行处理，同时，要加强对采集公司案件漏报情况、采集员上岗情况、信息上报和核查情况进行考核，强化信息采集专业队伍管理，提高发现问题的能力，提升信息采集质量。
（二）实施专项督导。中心督导组每天要到重点路段、重点部位和存在问题较多的责任单位进行督导，强化对群众热线举报、新闻媒体曝光、领导批办等重点突出问题的督导，对市容环境、市政设施、交通秩序等与市民群众工作生活联系紧密的问题及超期未处置案件梳理归类，完善工作台账，现场重点督导，达到以点带面、长效管理的目的。
（三）注重系统督导。指挥派遣科合理安排人员，确保数字城管业务系统和12319热线24小时畅通，对上报的问题及时立案，准确派遣至各相关责任单位，利用数字城管系统平台对重大问题、重要案件及时进行提醒督导；绩效评价科要安排专人定时发送手机短信，将案件处置情况和重要问题处理要求发送至责任单位分管领导和平台负责人，以此督促责任单位及时解决城市管理问题，提高案件按期结案率。
（四）严格值班督导。在春节假期值班期间，除留一名值班同志值守值班电话（0374-2990009）外，中心带班领导每天要带领值班人员对市区巡查督查2-3次，围绕重点问题进行督导，发现问题第一时间交办责任单位处理解决。
四、工作要求
（一）要高度重视。数管中心及各责任平台工作人员要充分认识做好春节期间城市管理督导工作的重要性，切实做到科学采集，及时派遣，强化督查，及时维护，确保数字化城市管理系统正常运行，确保城市管理问题及时得以解决，为全市人民营造良好的节日城市环境。
（二）要注重协调。在春节期间按照及时发现问题、立即处理汇报的原则，加强督导工作，健全督导工作台账，值班人员帮助协调解决各类问题，逐级协调汇报，持续跟进督导，确保问题得到及时解决。
（三）要明确职责。在做好日常督导工作的基础上，中心节日值班人员要做好上级通知、各级的来电、群众来访的接收处理，并认真做好值班记录和公文的查收，确保信息渠道畅通；指挥大厅接线员要做好指挥大厅的业务正常受理工作，确保案件派遣工作顺利进行；各责任单位要制定督导方案，落实专人，加强对所属单位的督导考核，确保与市级平台上下畅通，同步运转，确保案件按期解决。
（四）要严格纪律。各督导人员要严格工作纪律，加强督导巡查，落实督导责任，及时发现问题，切实督促解决问题，如果出现信息漏报、迟报造成严重后果的，将按照有关规定严肃追究相关人员的责任。